機種:MacBook Air
OS:Big Sur(最新)
問題
システム環境設定からApple IDにサインインしようとしたところ「不明なエラー」とでる。
そのままサインインができない。
AppleID を管理のページからサインインしているデバイスを確認するとサインインされている
MacBook のシリアル番号も一致している
しかし、MacBookのシステム環境設定はサインインされていない
OSは最新にアップデートはしました
再起動は何度も試しました
MacBook Air 13″, macOS 11.5
サポートの方に連絡し対応していただきました
・ライブラリ内のいくつかのフォルダの消去
・セキュリティソフトのアンインストール
上記を行いましたが解決しませんでした
ユーザーになんらかの問題があるので新しいユーザーにするように勧められました
新しいユーザーでログイン出来たとの事なので、普段使っているアカウントに何か問題が起きているようですね。
オプションキーを押しながらFinderの「移動」メニューからライブラリを選択し
Application Support→iCloud→Accounts
の中にファイルがあったら削除してみてください。（念のためバックアップ取っておいてください）
削除したら再起動してサインインを試すとどうでしょうか。
返信ありがとうございます、しかし上記の方法では解決しませんでした。
セーフモードでの立ち上げ→再起動→サインイン→結果:サインイン失敗
新しいユーザーを作成→サインイン→結果:サインイン成功
新しいユーザーでサインアウト→自分のユーザーでサインイン→結果:サインイン失敗
同じように不明なエラーが発生
サインインの際、Apple IDを入力、パスワードの入力までは進みますが、
その後、コードがiPadに送信されそれをMacBookに入力する際、不明なエラーが発生して次へ進まない状況です。
そして、私は東京在住でないのですが東京からサインインされていることになっています
しかし、Apple IDを管理の画面ではサインインデバイスにMacBookは入っています
システム環境設定からだけでなくApple Storeからのサインインも失敗しました
iPad
機種:第8世代
OS:14.7.1(最新)
そうなると、私から解決できそうなアイデアは浮かばないので他の方のアイデアを待つか
サポートに連絡かですかね・・・
ハードの問題ではなさそうなので、本体の保証期間とは関係なく
OSのサポートでアドバイスを受けられると思います。
もし有償でも、有償になる旨の確認はあるので大丈夫です。
再度、セーフモードで再起動なども試しましたができませんでした
まだ、新しいユーザーではサインインが可能です
新しいユーザーではサインイン手順が
Apple ID、パスワードの入力→iPadへ送信された確認コードを入力してください→iPadのパスワードの入力→サインイン完了
となっているのですが
既存のユーザーの場合のサインインは
Apple ID、パスワードの入力→iPadへ送信された確認コードを入力してください→不明なエラー
となってしまいます。
また、サインインデバイスに含まれる場合
Apple ID、パスワードの入力→不明なエラー
となってしまいます
AppleIDを管理の画面からMacBookをサインアウトし、再度システム環境設定からサインインし直したりもしましたが治りませんでした
解決しませんでした
「iPadへ送信された確認コードを入力してください」
の場面で不明なエラーが発生しています
相変わらず、Apple IDの確認画面ではサインインされたことになっています
まだセーフモードを試してなければセーフモードで立ち上げ、そのまま再起動してください（ログイン不要です）
まずは、これでサインイン出来るか試してみてください。
改善しない場合
新しいユーザーを作成し、そこからサインインは出来ますか？
Macのユーザ、ゲスト、およびグループを設定する - Apple サポート
出来た場合は、サインアウトし、ご自身のユーザーでもう一度サインインが出来るか確認してみてください。
Apple IDにサインインできない
