Wifiは接続済みなのにインターネットに繋がらない

数日前からNorton360の機能拡張更新要求メッセージが表示されるので何度も更新しましたが、Norton360自体が開かなくなりNortonのサポートにチャットで問い合わせました。 リモートで操作してもらい再起動要求で再起動しましたが、Nortonとの通信が出来なくなりました。 その時はインターネット接続可能でしたが、Norton360は起動しません。ネットで調べたところ一度アンインストールして再インストールしてみてはとの記載がありNorton360 をアンインストールして再起動した後wifiには接続済みなのにインターネットに接続できません。対策をご教示下さい。