家族３人でiPhoneを下取りプログラムにて購入しましたが、一人にしか下取り品情報入力の為にメールが届きません。
その為、返送キットも届かないと思われます。
近くにストアは無いので宅配で送りたいのですがどうしたらいいのでしょうか？
因みに、全員成人しています。
購入したiPhoneも届いています。
iPhone 8, iOS 14
確認ですが、一度に3台申し込んでませんか？
購入回数に対して一台しか下取りできませんよ。
3台の申込なら別々に3回購入操作が必要ですがそうなってましたでしょうか？
一度に3台申し込んだなら、2台を返品して買い直すか、返品せず単独の下取りに出してギフトカードで受け取るか、別の業者やオークションに出すか、の選択になります。
状況理解しました。
リサイクルに出すにしても返送用のキットは必要なはずです。
ただし、下取りと違い本人確認など個人情報のやりとりが違ってくるのかもしれないです。
Appleに問い合わせしてみてください。
9時から電話受付が始まるはずなので、朝イチなら直ぐに繋がると思います。
やはり、返送キットは必要ですよね。
電話で問い合わせしてみます。
最後まで返信してくださりありがとうございました。
一番最初の質問にあるように
下取りプログラム利用で購入しましたが、キットもキットを届けてもらうための下取り品情報入力メールも来ないと言うことです。
Appleに問い合わせしたいと思います。
3台とも同じ手順で行って、1台だけ下取りに進んだのであれば、他は古すぎて査定がつかないか、不具合があって査定がつかず、リサイクルになったのでは？
不要になった機種など情報があれば、無駄なやり取りが防げたかもですが...
問い合わせなさるとのことなので、結果を記入してください。
他の方の参考になるので...
それぞれiPhoneで手続きしたので、別々に行っています。
下取り手続き漏れではないと思うのですが…
ご注文はあと少しで完了です のメールの文面が少し違います。
下取り品の情報を求めるメールが来た私には
○の中に⇄があるマークApple Trade in
おおよその下取り額…と続き、キットが送られて来るようですが
下取り品情報を求めるメールが来ない人には
△の中に⇄があるマークでおおよその下取り金額というのも書いてありませんでした。
下取りというよりリサイクルみたいです。
この場合は宅配キットで送る事は出来ないということですか？
アルパカ１２ さんによる書き込み：
返信ありがとうございます。
その場合、下取りではなく買取りになりませんか？
下取りプログラムで購入iPhoneから値引き希望なのですが。
買取りだと値引きではなく、Appleのギフトカードになってしまいませんか？
質問の意味がわかりませんが、リサイクルというのは無料で処分してもらうということになり、
お金のやり取りは発生しません。下取りしてもらいたいということなら、注文をキャンセル
してやり直すしか無いのでは？
返信ありがとうございます。
一度に３台というか、一人１台購入しました。
それぞれのiPhoneでオンライン購入の手続きをしています。
なので、購入iPhone１台につき下取りiPhoneが１台あるということです。
宅配リサイクルの場合は自分で梱包してください。
「封筒か箱に入れてください」となっています。
https://kc-pcrecycle-household.jp/home/jsp/pc_recycle_05.jsp
返信ありがとうございます。
その場合、下取りではなく買取りになりませんか？
下取りプログラムで購入iPhoneから値引き希望なのですが。
買取りだと値引きではなく、Appleのギフトカードになってしまいませんか？
機種は全てiPhone8です。
不具合は画面が一部白くなる…割れてはいません。
査定ゼロでリサイクルになったとしても返送キットは届くと思うのですが
購入申込を一回で行っているのか、別々に3回行ったかどうかを確認しています。
3回別々に行ったなら、下取りの手続き漏れの可能性はないですか？
査定ゼロで買取プロセスは止まった（終了した）のでは？
買取とリサイクルで対応する会社が違いますので、リサイクルなら品川地蔵さんが書かれたとおり、ご自身で手続きが必要なのでは？
下取り返送キットが届かない
