返金済みと書いてあるのに返金されていません。

＜追記＞

「お支払い方法」によって、実際に返金されるまでの所要時間が異なります が、下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか？」の項目に、以下の様に記載されています。

• 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。
• アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。
  • ストアクレジット：Apple ID の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間掛かる場合が有ります。
  • キャリア決済：明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間掛かる場合が有ります。　所要時間は、通信事業者によって異なります。　進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
  • その他全てのお支払い方法：明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間掛かる場合が有ります。　30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

失礼致します。

もし、Apple ID の残高でのお支払いの場合は、下記リンクの「Apple ID の残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、一旦サインアウトし、サインインし直してから改めて残高を確認 、及び入金のタイミングで未払金やサブスクリプションの利用料金の支払いが発生している可能性が有りますので、「購入履歴」を確認 して見て下さい。

• Apple ID の残高が間違っていると思う場合は、App Store や iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから、改めて残高を確認して下さい。
• それでも残高が間違っていると思う場合は、購入履歴を確認し、アイテムの購入やサブスクリプションの更新に使った形跡が無いか調べて下さい。

Apple ID の残高を確認する - Apple サポート (日本)