返金済みと表示されていますが返金されない

家族のアカウントのサブスクリプションの返金について


返金済みと表示されていますが

支払いに使っている銀行口座を確認しても

返金された形跡がありません。

返金手続きからはもう60日以上経っています。

どこにどのような形で返金されているのか

教えて頂きたいです。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.

iPhone 11 Pro, iOS 15

投稿日 2022/08/06 21:37

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投稿日 2022/08/06 22:07

失礼致します。


Apple サポートコミュニティは、麻衣奈さんと同じ一般ユーザ同士の情報交換の場ですので、個人情報は書き込まないで下さい。

(編集要請をして置きましたが、暫くは表示されたままになると思います)

どこにどのような形で返金されているのか

サブスクリプションの支払いに使用した「お支払い方法」は何でしょうか?

(キャリア決済でしょうか? それとも、クレジットカードでしょうか?)


下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に、以下の様に記載されていますので、サブスクリプションの支払いに使用した「お支払い方法」の明細等に、金額が「ー(マイナス)」表示で記載される かと思いますが、60 日以上経過しても明細に返金が記載されないのであれば、ご利用の通信事業者、または金融機関にお問い合わせ下さい。

  • 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じ「お支払い方法」での返金となります。
  • アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。
    • ストアクレジット:Apple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間掛かる場合が有ります。
    • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
    • その他すべてのお支払い方法:明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

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返信: 3
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2022/08/06 22:07 麻衣奈 への返信

失礼致します。


Apple サポートコミュニティは、麻衣奈さんと同じ一般ユーザ同士の情報交換の場ですので、個人情報は書き込まないで下さい。

(編集要請をして置きましたが、暫くは表示されたままになると思います)

どこにどのような形で返金されているのか

サブスクリプションの支払いに使用した「お支払い方法」は何でしょうか?

(キャリア決済でしょうか? それとも、クレジットカードでしょうか?)


下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に、以下の様に記載されていますので、サブスクリプションの支払いに使用した「お支払い方法」の明細等に、金額が「ー(マイナス)」表示で記載される かと思いますが、60 日以上経過しても明細に返金が記載されないのであれば、ご利用の通信事業者、または金融機関にお問い合わせ下さい。

  • 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じ「お支払い方法」での返金となります。
  • アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。
    • ストアクレジット:Apple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間掛かる場合が有ります。
    • キャリア決済:明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
    • その他すべてのお支払い方法:明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

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