Apple storeで iPhone Xを交換したらSIMロック有りの状態のものを渡されました。ここでは解除できないので非正規店に持ち込むように言われました。非正規店に預けるのは怖いので、他に方法はありませんか？居住地:イギリス
本体の購入はdocomoですが、SIMロック解除して、現在はボーダフォン（UK）を利用。ボーダフォンにも行きましたが、Apple storeに行くように言われました。docomoは電話で確認しましたが出来ないと言われました。
iPhone X, iOS 15
> 24時間以内に連絡すると言ったApple store
ま、数営業日遅れることはよくあります。もし、イギリスのAppleでどうにかなる（多分、英Appleがdocomoに依頼）のなら、それはそれで良いことです。
頑張ってください。
ちょっと古いものですが、こんなブログがあります。
https://tools4hack.santalab.me/iphone6plus-sim-free-nanoni-sim-lock-20150730-0806.html
このブログによれば、数日後のある日、突然、simフリーになったということです。
明子247さんのケースの顛末をここにまた報告していただけるとありがたいです。
simロックあり、というのは、現在お使いのボーダフォンのsimでは使えなかったのですか？
設定＞一般＞情報のsimロックは当てになりません。simフリーでもsimロックありの表示になることも多いです。
解決？しました。
何の進展もなかったのですが、とりあえずSIMカードをもう一度入れてみたら、SIMロックが解除され使えるようになっていました。その直前に見た時はSIMロックと表示されていましたが、今はSIMフリーとなっています。２日前にApple storeでは１時間以上、何回かSIMカードを抜き差ししていても先に進めなかったのですが、今日は普通に進みました。２４時間以内に連絡すると言っていたAppleからの連絡もまだないので、時が解決したのか、Appleが何か操作してくれたのか、全くわかりません、、、。
色々と教えて頂きありがとうございました。
イギリス現地の状況はさすがに分からないので何とも言えませんが…
とりあえず、Apple storeの対応が問題だと思います
「こんなもの交換品とは言えない」と強く出ていいと思いますよ
なんともな解決法ですが、いっそのこと、12か13に機種変更するのは。
はにさん
交換後に全ての設定が終わりSIMカードを入れたら使えず、Apple storeの店員さんにSIMロックの状態がJAPAN policyだから直せないと言われました。
triple_cheese_pizzaさん
そのように言ったつもりなのですが、1日待って欲しいと言われ、待ってますが、連絡がありません。
はにさん
詳しくありがとうございます。
最近、夫の携帯（iPhone７）も故障し修理店で交換したのですが、SIM Freeの状態で戻ってきました。JAPAN policyになっています。
24時間以内に連絡すると言ったApple storeからは連絡がありませんので、同じ修理店に持ち込むしかないのかもしれませんね。
Hit-cさん
ありがとうございます。docomoには電話したのですが、対応出来ないと言われました。AppleがSIMフリーの交換品を渡すべきだと。
非正規店には１週間で出来ると言われました。１週間も携帯がないのは困るので、出来れば避けたかったのですが、方法がないのであればお願いするしかないですね。
はにさん
ありがとうございます。ブログも参考にさせていただきます。また進展がありましたらご報告致します。
>非正規店には１週間で出来ると言われました。
端末交換ですか？ロック解除ですか？
端末交換ならば交換品が準備できたところで交換するだけでしょうし、ロック解除でも端末を預かる必要はないはず(IMEIだけわかればよい)。
もっとも、端末が手元にあっても1週間使えないことには違いないですけど。
> SIMロックの状態がJAPAN policy
確かにそういう書き込みを見たことはありますね。
でも、現在は、お上の指導で、simフリーを基本にしなさい、に変わってます。国内なら、修理の場合も以前とは異なるかもしれませんけど。
ただ、交換になると、imeiが変わってしまうので、以前からsimロックの解除には問題が出てましたね。同じキャリヤで使ってるなら問題ないのですけど、キャリヤを変えてしまってると、以前のキャリヤにsimロック解除を要求しても、彼らもすでにそのiphoneに関するデータを持ってないので、解除できない（彼らには解除することができない）というのももっともですし。国内なら、docomoに話を持っていくなどして何とかなるのかもしれませんけど、キャリヤを変えてるなら、ユーザはdocomoとの契約関係はなくなってますので、ユーザにはどうにもなりません。なので、このような場合は、ユーザはAppleを介してdocomoにsimロック解除を要請することになるのだと思います。しかし海外のApple Store（ないしは現地のApple）ではdocomoとのチャネルもないでしょうから、海外だと難しいかもしれません。
simロックはキャリヤがかけてるものなので、Appleがどうにもできないというのもその通りと思います。なので、結局、イギリスで何とかしようとするなら、現地のApple Storeが言うように非正規店でやるしかないのかもしれません。ま、最悪の場合、新しいスマホを調達するという覚悟で非正規店に持っていくしかないのでは？
以前からロック端末のロックを解除後、交換修理をするとロック端末になることがあり、再度ロック解除が必要になるという話は度々出ています。
交換品もdocomoロックになっているのであれば、本来はdocomoが対応すべき案件だと思います(docomoロックになってるなら、docomoはそのIMEIを把握できるはず)。ややこしいのは海外で交換したので新旧IMEIの対応関係がちゃんと伝わっているか、伝わるまでに時間が必要なのかということだと思います。
>非正規店に預けるのは怖いので
SIMック解除というのは単にサーバ上のデータベースを書き換えるだけなので、本体に対しては一切の作業を行いません(docomoで解除したときも本体を預けたりしてませんよね)。したがって、非正規店に解除依頼するとしても本体を預かるということはないはずです。
ともあれ、なんとかなるのであれば、その非正規店にコンタクトしてみては？
iPhone Xの交換品がSIMロック有りの状態になってます。
