ワイヤレスキーボードの一部が反応しなくなりました

Magic Keyboard A1314を使用しているのですが、ある日突然音量を上げるキー(F12)と右向きのカーソルキーが反応しなくなりました。

今のところこれら以外のキーは反応しているのですが、何か解決方法はありますでしょうか。

それともキーボード自体の故障でしょうか。


よろしくお願いいたします。

投稿日 2021/12/17 23:53

返信
返信: 3

2021/12/25 20:21 meeeeco への返信

meeeeco さん、ご回答いただきありがとうございます。


それでは、今回の場合、詳しい状況を確認するためサポートへの相談をご検討ください。

製品を選択していただくと、電話やチャットなどのサポートにつながります。

Apple サポートへのお問い合わせ


どうぞ、よろしくお願いいたします。

2021/12/19 22:18 meeeeco への返信

meeeeco さん、ご投稿いただきありがとうございます。


ご利用の Magic Keyboard について、一部のキーが正常に動作しない状況と理解しました。


まずは下記記事の手順をお試しいただき、改善があるか確認をお願いします。

Magic Keyboard、Magic Mouse、Magic Trackpad を Mac に接続できない場合


こちらをご確認いただいても現象が改善しない場合は、以下の詳細な内容を含めて状況をご説明いただくと、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

  • Magic Keyboard をペアリングしているデバイスとそのソフトウェアバージョン
  • 解決のために、すでに実施した手順がある場合はご記載ください。


上記以外に追加情報がある場合はご記載ください。


どうぞ、よろしくお願いいたします。

2021/12/20 03:39 Community_Host_YSu への返信

ご返信ありがとうございます。


記事を拝見しましたが、Macへの接続自体はできており特に改善は見られませんでした。


また、上記のキーに追加して「@」キーも反応しないことがわかりました。


  • ペアリングしているデバイスとソフトウェアバージョン:

  MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

  Big Sur 11.6.1

  • 解決のためにすでに実施した手順:電池交換、接続をし直す


よろしくお願いいたします。

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