音が出ないことについて、どうしたらいいのでしょうか？
音量を上げても音が出ないので、システム環境設定も確認しましが、音が出ません
iMac 21.5″, macOS 10.15
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21.5インチのiMacという情報が正しいなら、Intel CPUのMacなので、SMCのリセットとNVRAMのリセットを試してください。
それでもダメなら、Appleのサポート窓口に相談を。
Mac の SMC をリセットする方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
Mac で NVRAM または PRAM をリセットする
