Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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MacBook Pro (15-inch, 2019)です。
下記症状で困っております。
◯起動時、一旦起動してデスクトップ表示されたと思ったら落ちる
(バッテリー90%の残量ある状態)
電源コードをつないでしばらく待つと再起動するが、バッテリーが0%表記になり、
数分すると90%以上の表示に戻ったりする
◯Lightroomやphotoshopを使用時、突然落ちる
(バッテリー60%頃によく起きる)
なにか対応策あれば教えて下さい。
MacBook Pro 15″, macOS 11.6
Apple Diagnosticsを実行して、バッテリー関連のエラーが検出されるかどうか試してみる。
Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT202731
それでも何も検出されないなら、SMCリセットとNVRAMリセットを試す
Mac の SMC をリセットする方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
Mac で NVRAM または PRAM をリセットする
https://support.apple.com/ja-jp/HT204063
まだ治らないなら、Appleのサポート窓口に連絡して、修理の相談を。
(多分、バッテリーか充電コントローラの故障かと…)
なお、サポート窓口に電話をしても、上記の項目を確認するように言われますので、先に試しておいた方が良いです。
Apple Diagnosticsを実行して、バッテリー関連のエラーが検出されるかどうか試してみる。
Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT202731
それでも何も検出されないなら、SMCリセットとNVRAMリセットを試す
Mac の SMC をリセットする方法
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295
Mac で NVRAM または PRAM をリセットする
https://support.apple.com/ja-jp/HT204063
まだ治らないなら、Appleのサポート窓口に連絡して、修理の相談を。
(多分、バッテリーか充電コントローラの故障かと…)
なお、サポート窓口に電話をしても、上記の項目を確認するように言われますので、先に試しておいた方が良いです。
バッテリーの寿命か本体の不具合ではないでしょうか。
どちらにしろ修理依頼をするしかないと思います。
MacBook Pro (15-inch, 2019)起動中に落ちる(バッテリー90%)、またLightroomやphotoshop使用している時に落ちる(バッテリー残量60%の状態)
