下取り用の身分証明書のアップロードをやり直したいのですが、導線が見つかりません。

注文日： 2022/01/02

「お客様の下取りを完了させるため、ご協力をお願いいたします。」のメールにある『IDドキュメントのアップロード』ボタンから身分証明書のアップロードをやり直したいのですが、サインインしてもやり直せる導線がありません。

身分証明書のアップロードをする前に、先に集荷の日時を決めてしまったからでしょうか？

（身分証明書が不受理になり、一度集荷がキャンセルされたため、再度集荷日時を指定しました）

＊　個人情報を削除致しました。Apple Inc.