バッテリー残量が残っているのに、突然画面が真っ暗になり、動かなくなります。

macbook proの年式を含む正式なモデル名は？

2020 and laterなら新しそうですが。

バッテリー劣化してませんか？

オプションキーを押しながら、メニューバー左端のリンゴアイコンをクリックするとシステム情報があります。これを選択して実行すると、左欄に電源という項目があり、そこにバッテリーに関する情報があります。ここの完全充電時の容量は何mAhになってますか？

平生の使い方ですが、バッテリーが容量がゼロに近くなるまで充電しない使い方してませんか？

リチウムイオンバッテリーは継ぎ足し充電しても劣化することはありませんので、充電できる時はいつでも充電しながら使う方が良いです。バッテリー容量がゼロに近くなるまで充電しない使い方ですと、ともすると過放電になりかねません。過放電はリチウムイオン電池を著しく劣化させますので絶対避けるべきです。そういうのが重なると、60％の容量があるとなっててもすぐシャットダウンしてしまったりすることが起こるようになります。

購入から２年が過ぎたかと思いますが使っていない時はシャットダウンして電源を外していますか？

それともスリープやシャットダウンしても電源はつなぎっぱなしだったでしょうか。

もし繋いだまま（ほぼ据え置きパソコン）使われていたのならばたぶんバッテリーの寿命でしょう。

容量も充電回数も正常の様に見えますが交換した方が良いと思います。

#同様の使い方をしていますが概ね２〜３年でバッテリーはダメになります。

私のはmacbook pro 16" 2019なので、その数字がどれくらいのものかわかりませんが、私のでは7851mAhあります。3948mAhというのは、13”ということを考慮してもちょっと少なそうな感じがします。

Appleサービスプロバイダーで相談してみては？

メニューバーのバッテリーの％表示はどうなってますか？通常のインターネット検索とか、オフィスワークとかであまり酷使してないなら、％表示は低めかもしれません。バッテリーアイコンをクリックすると、今すぐ充電というのがあると思います。これにすれば100％まで充電しますので、ちょっと長めの時間電源を繋がないで利用する時はこれで対応するとか。