iPhone12miniを利用している者です。
本体の落下を繰り返してしまい、iPhoneの内部で故障が発生したのか、キャリアのモバイルデータ通信ができなくなってしまいました。修理業者によると、iPhoneの前面、背面の画面と基板の損傷箇所を直すだけで75000円ほどかかると言われました。
ですので、「エクスプレス交換サービス」というのを勧めていただき、利用しようとしました。しかし、エクスプレス交換サービスに申し込もうとすると、最終的に「電話で予約する」という形になってしまいます。私のiPhoneはキャリアのデータ通信ができないため、電話をすることができません。
電話ではなく、チャット等でエクスプレス交換サービスに申し込むことはできないのでしょうか。
iPhone 12 mini, iOS 14
失礼致します。
「エクスプレス交換サービス」というのを勧めていただき、利用しようとしました。
「エクスプレス交換サービス」を利用するには、慎一朗64 さんの iPhone 12 mini が、AppleCare+ for iPhone に加入されている必要が有ります が、加入されていますでしょうか？
AppleCare製品 - iPhone - Apple（日本）
電話ではなく、チャット等でエクスプレス交換サービスに申し込むことはできないのでしょうか。
可能です が、慎一朗64 さんが Apple サポートコミュニティに質問投稿された時間（投稿日 2022/01/28 23:33）から推測すると、1 月 28 日の 21 時以降 に「エクスプレス交換サービス」を申し込もうとされたのではないでしょうか？
チャットのオプションは、下の画像の様に Apple サポートの受付時間内（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）でのみ表示されます ので、それ以外の時間帯では、「電話サポートの予約」のオプションしか表示されません。
慎一朗64 さんの iPhone 12 mini が、AppleCare+ for iPhone に加入されている場合は、本日 9 時以降にチャットで「エクスプレス交換サービス」を申し込んで下さい。
（「エクスプレス交換サービス」は、クレジットカードの登録が必須です。 「エクスプレス交換サービス」の詳細につきましては、下記リンクを参照して下さい ）
失礼致します。
「エクスプレス交換サービス」というのを勧めていただき、利用しようとしました。
「エクスプレス交換サービス」を利用するには、慎一朗64 さんの iPhone 12 mini が、AppleCare+ for iPhone に加入されている必要が有ります が、加入されていますでしょうか？
AppleCare製品 - iPhone - Apple（日本）
電話ではなく、チャット等でエクスプレス交換サービスに申し込むことはできないのでしょうか。
可能です が、慎一朗64 さんが Apple サポートコミュニティに質問投稿された時間（投稿日 2022/01/28 23:33）から推測すると、1 月 28 日の 21 時以降 に「エクスプレス交換サービス」を申し込もうとされたのではないでしょうか？
チャットのオプションは、下の画像の様に Apple サポートの受付時間内（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）でのみ表示されます ので、それ以外の時間帯では、「電話サポートの予約」のオプションしか表示されません。
慎一朗64 さんの iPhone 12 mini が、AppleCare+ for iPhone に加入されている場合は、本日 9 時以降にチャットで「エクスプレス交換サービス」を申し込んで下さい。
（「エクスプレス交換サービス」は、クレジットカードの登録が必須です。 「エクスプレス交換サービス」の詳細につきましては、下記リンクを参照して下さい ）
時間帯によって違いもあるので、明日の昼の時間にやってみてください。
連絡理由の選択でいろいろな項目を試してみてください。
経験則ではその他を選び続けるとチャットが現れたりします。
エクスプレス交換サービスを利用したいのですが…
