新品iphoneの交換
入手したばかりのiphoneの画面にキズがあり、どうやって交換しますか
失礼致します。
下記リンクの「返金方法について」＞「製品の交換」の項目に、以下の様に記載されていますので、製品の受け取りから 14 日以内で、Apple Store 直営店に持ち込める場合は交換が可能 な様です。
（※ Apple Store 直営店の在庫状況によっては、交換が行えない場合も有ります）
- Apple から購入した製品は、購入した国または地域内の何れかの Apple Store で交換 する事が出来ます。
- Apple Store の在庫状況によっては交換が行えない場合も有ります。
- apple.com にアクセスして製品の在庫状況を確認してから、お近くのストアでその製品の受け取る事が出来るか確認する事をお勧めします。
- パーソナライズされた製品（刻印入りの iPad や AirPods 等）及びカスタム構成された Mac のみ交換の対象外となります。
- ストアではこれらの製品の交換は出来ず、返品のみ受け付けています。
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
もし、お近くに Apple Store 直営店が無く、持ち込む事が出来ない場合は、上記リンクの「注文内容と異なる製品が届いた、または、配送時に製品が破損していた」の項目に該当する可能性が有りますので、Apple Store コールセンターに連絡して「W」から始まる 10 桁の「ご注文番号」と事情を伝え、交換可能か確認 して見て下さい。
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）
