購入不成立
購入した覚えないのに引かれてる
保留の2440円のやつ
返金お願いします
iPhone 11, iOS 14
スレッドに付いたマーク
失礼致します。
購入した覚えないのに引かれてる
保留の2440円のやつ
「保留」になっている 2,440 円の「荒野行動 - 1280 ポイント券」の他に、2022 年 2 月 12 日購入の「680 ポイント券」も、同じ「荒野行動」の「App 内課金」 ですが、こちらは身に覚えが有るのでしょうか？
2022 年 2 月 12 日購入の「680 ポイント券」にも身に覚えが無い場合、「荒野行動」自体は RIRIA_ さんがダウンロード されたのでしょうか？
返金お願いします
Apple サポートコミュニティは、RIRIA_ さんと同じ一般ユーザ同士の情報交換の場 ですので、ここで「返金お願いします」と書かれても、Apple には伝わりません。
残念ながら、下記リンクの「reportaproblem.apple.com で返金手続きができない場合」の項目に、以下の様に記載されていますので、少なくとも「保留」になっている 2,440 円の「荒野行動 - 1280 ポイント券」は、支払い処理が終わって「保留」状態が解除されるまで、返金手続きを行う事は出来ません。
（また、返金手続きを行なっても、必ず返金される訳ではありません）
- 請求が「保留」になっている場合は返金手続きが出来ません。 支払い処理が終わってから、改めて返金手続きをして見て下さい。
- 注文したアイテムの料金が未払いの場合は、支払いを済ませるまで返金手続きが出来ません。 場合によっては、お支払い情報の更新が必要です。
- 請求されている理由が分からない場合は、家族の購入内容を調べて下さい。 ファミリー共有グループの管理者になっている場合は、「Apple ID」ボタンをタップまたはクリックし、「すべて」を選択して下さい。 家族と共有している「お支払い方法」が請求先となっている購入内容が全て表示されます。
Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
「App 内課金」だけでなく、Apple アカウントへのチャージ額も「保留」になっていますので、念の為、下記リンクの手順で Apple ID に設定している「お支払い方法」にエラーが発生していないか確認 して見て下さい。
（Apple ID に設定している「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まず発生している不具合を解消する必要が有ります）
Apple ID のお支払い方法を変更・追加・削除する - Apple サポート (日本)
もし、「保留」になっている 2,440 円の「荒野行動 - 1280 ポイント券」、または 2022 年 2 月 12 日購入の「680 ポイント券」に、全く身に覚えが無い場合は、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更 し、まだ 「２ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポートに連絡して事情を説明し、「Apple ID の不正利用による支払いの可能性が有る」旨を伝えて下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）