写真を撮ろうとすると、「カメラに関する重要なメッセージ このiphoneのカメラがApple純正なのか判定できません。詳しくは…」と表示されました。特に修理などをしたことはありません。iOSは15です。
現在はカメラアプリを立ち上げると、最初2xで立ち上がり、表示されるボタンを押すと1xになりますが、そこから変更できなくなっています。0.5xは選択できません。
なお、写真ではなくスローカメラモードなどにすると0.5xが選べますが2xが選べません。ハードの不具合というよりはソフトの不具合な気が…
iPhone 12 Pro
によれば、ios15.2以上では設定＞一般＞情報で部品の修理履歴が確認できるということです。カメラが不明な部品と表示が出る場合は、非純正のカメラが取り付けられている、過去に別のiphoneに取り付けられていた、正常に機能してないの可能性があるということです。なので、正常に機能してないのでは？
も参照。
実際カメラの不具合もあるのだから修理に出すしかないと思うけど。
ソフトの不具合と思うなら、バックアップを取った上で、設定＞一般＞転送またはiphoneのリセット＞すべてのコンテンツと設定を消去にするかパソコンに繋いで新規デバイスとして復元にするかして、工場出荷時の状態に戻してみれば良いのでは？これで正常になるなら、ソフトの不具合だったということでしょう。
これまでのやりとりを見る限りでございますが、投稿者様はiPhone 12 Pro (以下、当機と略）を修理に出される前に情報をなるべく多く集めるべくこの場を活用されていることと思います。
しかし、ここはあくまでAppleユーザとしての意見を投稿者様への質問に対する提案として述べる場であり、かつ当機を実見したわけでもありません。投稿者様の質問によりますと、iOS15.2以上の製品であり、何らかの不具合でカメラが正常に認識されなかったということですが、これは大変稀な事象だと思っております。ゆえに、これまで得られてこられた以上の情報をこのコミュニティ内で手に入れることは大変難しいと存じます。
お手数をおかけしますが、Appleサポートの方へお問い合わせなさることが、投稿者様が当機を１日も早く安心してお使いになれるための大切な手段だと思っております。（他のコミュニティ参加者様もおっしゃっている通りで、何度もお伝えしてしまって大変恐縮でございます。）
ご存知のことと思いますが、ご確認いただければ大変嬉しく思います。
よろしくお願い致します。
一般ユーザにできる具体的な対策法って、Appleに修理に出すしかないじゃない。
もしソフトの不具合なら、何も修理せずにリセットして、はい直りましたでおしまいだけど。それでもApple Careに入ってないなら修理代は取られます。
情報収集が目的なのかな？
そうではなくて、正常な動作を希望するのであれば、サポートに実機を持ち込むのがいいと思う。
追加の情報収集を行ったところで、劇的な進展はあるのかなぁ。
サポートに実機を持ち込むのが手っ取り早い気もしますが……
>サポートに実機を持ち込むのが手っ取り早い気もしますが……
商品価値激減なので、私だったら、表示を正しくするか、出来ないなら交換しろって言っちゃうかも。
ありがとうございます。。ネットで検索すれば出てくる情報は既に参照したうえで、より具体的な対処法や同様の症状をご経験の方の話をお聞かせ頂ければと思いご質問しております。
故障したユニットを検知し、「不明な部品」だと判断している状態ですね
iPhoneって、使ってナンボの消耗品。
イラチな高齢者の私なら速攻、近所のApple 心斎橋に持ち込んじゃう。
情報収集なんて、悠長な事なんかしませんね。
ありがとうございます。現時点では、一般的な対策法のような情報というよりも具体的な事例について知りたいとの意図で質問させて頂いております。
なるほど！参考になります。
引き継ぎ類似の症状をご経験の方や具体的な事例をご存知の方いらっしゃいましたら、参考にさせて頂きたく存じます。
サポートに持ち込む前の事前情報収集と言ったところです。OSのバグであれば類似の事案もあると思うので。もちろん単純に故障という可能性も大いにあると思います。
引き継ぎ「類似の症状をご経験の方」や「具体的な事例をご存知の方」いらっしゃいましたら、参考にさせて頂きたく存じます。
ありがとうございます！私もこちら参照させて頂き、そこまでの情報が確認できましたので、追加の情報があればと思い質問させて頂いた次第です。
iphone12pro カメラ「不明な部品」と突然表示
