2ファクタ認証で確認コードを正しく入力してもサインインできない

SMSに届いた確認コードを入れても、音声で聞いた確認コードを入れてもサインインできない。PCはMACで操作しており、確認コードを入力した時の画面表示ではきちんと数字が反映されている。繰り返し実施してもこの状態でロックがかかってしまい操作を先に進められない。

何のためのサインインかという点ではApple Pushの証明書をアップロードするための操作時に求められた2ファクタ認証で、サインインできないエラーが続いた時に、管理マネージャーに電話番号を再登録するようなエラーメッセージあったが、自分が管理マネージャなので、改めてABM管理サイトに入って確認したが、電話番号を編集する欄はないし、別の電話番号を使うこともできない。上記の確認コードによるサインイン問題が解決できれば良いのだが。