返品の案内のメールが届いてません

失礼致します。

返品の案内のメールが届いて来ません。

返品の依頼は、製品の受け取りから 14 日以内に、下記リンクの手順で 行われましたでしょうか？

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）

「返品番号」が通知されてから７日以内 に、返品製品を再包装し、配送業者の営業所に持ち込んで、「返品番号」を使って返品ラベルを印刷し、外装に貼り付けて発送する必要が有りますので、D300 さんがお書きの様に、「迷惑メール」を確認して見ても無い場合は、Apple Store コールセンターに連絡して、「W」から始まる 10 桁の「ご注文番号」と、『返品依頼を行なったが、「返品番号」が分からない為、返品作業が行えず困っている』旨を伝えて下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、　土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）

迷惑メールに振り分けられてないか確認

本当に見つからないなら、もう一度Appleに問い合わせましょう。