AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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Amazonプライムビデオ が真っ暗で 音声だけです
MacBook Pro M1 os ブラウザSafari 最新です
プライムアプリでも見れません 外部モニタにつなげてます
２週間ほど前までは 普通に見れてました
再起動 キャッシュの 削除 Amazon側の指示はすべて実行しました
状況は変わりありません Amazon側は デバイスの問題だと言うことです
＊ タイトルを短縮しました。 Apple Inc.
MacBook Pro 13″, macOS 12.3
外部モニタにつなげてます
外付けディスプレイを外したら、見られるようになりませんか？
外付ディスプレイのメーカー、型番、接続方法は？
著作権保護機能のHDCPが正常に働いていないのでは？
あと、Safariではなく、ChromeやEdgeで再生すると、HDCP関連のエラーが出なくなる場合もありますけれど？
外部モニタにつなげてます
外付けディスプレイを外したら、見られるようになりませんか？
外付ディスプレイのメーカー、型番、接続方法は？
著作権保護機能のHDCPが正常に働いていないのでは？
あと、Safariではなく、ChromeやEdgeで再生すると、HDCP関連のエラーが出なくなる場合もありますけれど？
早速 モニター初期状態にリセット 変わりありません
Chromeブラウザ の設定を システム ハードウェアアクセラレーションを無効にしたら
見れるようになりました
ここで 疑問なのですが それまで ハードウェアアクセラレーションを有効でもみれたのに
どうして急に見れなくなったのでしょうか
そして 依然として Amazon推奨の Amazonアプリ では 何をしても 見れません
そして 外部ディスプレイを 外して macbook pro では みられるようです
Amazonプライムビデオを見るたびに 線を抜くのは 非常に面倒です
粕谷様 ありがとうございます 有益な ご返答ありがとうございます
わからないことばかりで 謎はますます 深まる一方です
ここで 疑問なのですが それまで ハードウェアアクセラレーションを有効でもみれたのに
どうして急に見れなくなったのでしょうか
Chromeのアップデートで設定が変わったとか？
Chrome バージョン101が、来週リリース予定ですから、改善されるかもしれませんよ。
そして 外部ディスプレイを 外して macbook pro では みられるようです
とにかく、外部ディスプレイのHDCP関連のトラブルですから、ディスプレイアダプタを変えるか、素直にMacBook ProのThunderbolt 4ポートから、DELL S2722QCに映像信号対応のUSB Type-Cケーブルで直結して繋いでください。
Thunderbolt 4からS2722QCのUSB Type-Cに直結すれば、DisplayPort Alternative Modeで繋がるので、互換性が上がりますから、不具合が改善するかも。
（そもそも、DELL製のDisplayは、Macとの互換性を保証していませんし…）
dell s2722qc
wavlink usb-c ultra 5k ユニバーサルドッキングステーション
というハブを介してます displaylink manager 最新のドライバーに入れ直しました
hdmi ケーブル ８k ハイスピード 2.1規格hdmi cable
Chromeブラウザも 最新です
mac osも monterey 12.3.1
再起動 電源の抜き差し等 Amazon側の指示は全て試みたのですが ダメです 真っ暗で 音声のみ
ご使用のデバイスはコンテンツ保護の基準を満たしてないため視聴することはできませんと
２週間前までは普通に見れてました hdmiケーブルも 1.4規格の ケーブルでも見れてました
Chromeブラウザで見れてましたが 現在は見れません
よろしくお願いします
12.3.1のリリースが4月の初めですから、その頃にアップデートしましたか？
もしそうなら、2週間前に症状が出始めたなら、OSのアップデートとは関係ないので、他の要因です。
DELLのディスプレイ側を、初期状態にリセットしてもダメですか？
粕谷さん 色々と 教えていただき
ありがとうございます
Chromeブラウザ アップデートなんですね
おそらく 外部ディスプレイつなげて
見てる人って たくさん いらっしゃるだろうに
不具合なく 見れてるのかな
prime Video アプリで 外部ディスプレイをつなげて 見れてるのかな等 疑問はふくらむばかりです
粕谷さん ホントにありがとうございます
Amazonプライムビデオが真っ暗で音声だけ
