サブスクリプションの返金について
２つのアプリの返金をリクエストさせていただきまして、一つの返金はされたのですが、もう一つのサブスクリプションの返金がまだされていません。
リクエストは許可が出ている状態になっているのですが、ちゃんと返金されるのでしょうか。
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失礼致します。
リクエストは許可が出ている状態になっているのですが、ちゃんと返金されるのでしょうか。
返金されるかどうかは、Apple の裁量次第ですので何とも言えませんが、Apple から「返金リクエストを受け取りました」メールが届いている場合は、48 時間以内に「返金リクエストの結果」メールが届きますので、https://reportaproblem.apple.com にサインインして、「リクエストの状況を確認する」のリンクをクリックして確認 して見て下さい。
Apple から「Apple からの領収書です」と言う件名の、金額部分が「ー（マイナス）」表示の「払戻通知書」メールが届いている場合は、Apple での返金処理は完了 しています。
該当するアイテムの購入時に使ったのと同じ「お支払い方法」での返金となります ので、購入時に使用した「お支払い方法」によって、Apple ID の残高を確認、または明細を確認（金額が「ー（マイナス）」表示等）して下さい。
返金が実際にアカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間 は、以下の様になっています。
- ストアクレジット：Apple ID の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
- キャリア決済：明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ 下さい。
- その他すべてのお支払い方法：明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ 下さい。
