AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

Catalinaのインストール開始前に止まってしまう

iMacでMarvericksからCatalinaにアップグレードしたいのですが、インストーラーが途中で止まってしまいます。

具体的には、管理者パスワードの入力画面の手前でフリーズしてしまうため、インストールまで進んでいない状況です。

HDの暗号化/マウント解除や、セーフモードでのエラー解消では解決しませんでした。

また、管理者権限を持つ別アカウントでも試しましたが、こちらはこちらで「インストール情報をダウンロードできませんでした」と別エラーが出るため断念しました。

パスワード入力に進めない場合の対処法をご存知の方、どうぞよろしくお願いします。

業務で必要なため困っております。

iMac Line (2012 and Later)

投稿日 2022/04/20 18:01

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2022/04/20 18:14

OS X 10.9 Marvericksから、直接、macOS 10.15 Catalinaにアップグレードしようとしているのですか?

幾ら何でもバージョンが離れすぎているので、10.11 ElCapitanあたりに、一旦、アップグレードしてから、試してみては?

類似の質問

返信: 2
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2022/04/20 18:14 YajimaE への返信

OS X 10.9 Marvericksから、直接、macOS 10.15 Catalinaにアップグレードしようとしているのですか?

幾ら何でもバージョンが離れすぎているので、10.11 ElCapitanあたりに、一旦、アップグレードしてから、試してみては?

2022/04/21 08:05 粕谷 明 への返信

早速ありがとうございます。

App Storeから落とせるHigh Sierraで試したところ問題なくインストールでき、そこからCatalinaへもアップグレードすることことができました。

なぜもっと早く試さなかったのかとも思いますが、別観点からのご助言、大変助かりました!

Catalinaのインストール開始前に止まってしまう

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。