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コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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ギフトカード届かない

1時間で届くはずが2時間以上も経過しギフトカードが一向に届かない。

投稿日 2022/06/01 21:23

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投稿日 2022/06/02 09:16

失礼致します。


状況が良く分かりませんが、下記リンクのページから「E メールで贈る Apple ギフトカード」を購入したが、出荷から 24 時間以上経過しても届かない と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Gift Cardを購入 - Apple(日本)


その場合、ご注文状況 のページで、注文時に使用した Apple ID でサインインして、「E メールで贈る Apple ギフトカード」を選択すると、「ご注文状況」のステータスは、下の画像の様に「E メール送信済み」になっていますでしょうか?

また、Apple から「ご注文ありがとうございます」メールは届いていますでしょうか?

(「ご注文ありがとうございます」メールが届いていない場合は、注文時に「受取人のメールアドレス」を間違えて入力 した可能性が有ります。 また、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい)


「ご注文ありがとうございます」メールが届いていて、「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して「W」で始まる 10 桁の「ご注文番号」と、「購入した E メールで贈る Apple ギフトカードが届かない」旨を伝えて下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 (営業時間 : 月~金曜日 午前 9 時 ~ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ~ 午後 6 時)

返信: 4
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2022/06/02 09:16 atushin への返信

失礼致します。


状況が良く分かりませんが、下記リンクのページから「E メールで贈る Apple ギフトカード」を購入したが、出荷から 24 時間以上経過しても届かない と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Gift Cardを購入 - Apple(日本)


その場合、ご注文状況 のページで、注文時に使用した Apple ID でサインインして、「E メールで贈る Apple ギフトカード」を選択すると、「ご注文状況」のステータスは、下の画像の様に「E メール送信済み」になっていますでしょうか?

また、Apple から「ご注文ありがとうございます」メールは届いていますでしょうか?

(「ご注文ありがとうございます」メールが届いていない場合は、注文時に「受取人のメールアドレス」を間違えて入力 した可能性が有ります。 また、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい)


「ご注文ありがとうございます」メールが届いていて、「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して「W」で始まる 10 桁の「ご注文番号」と、「購入した E メールで贈る Apple ギフトカードが届かない」旨を伝えて下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 (営業時間 : 月~金曜日 午前 9 時 ~ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ~ 午後 6 時)

ギフトカード届かない

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