ギフトカード届かない

1時間で届くはずが2時間以上も経過しギフトカードが一向に届かない。

投稿日 2022/06/01 05:23

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投稿日 2022/06/01 17:16

失礼致します。


状況が良く分かりませんが、下記リンクのページから「E メールで贈る Apple ギフトカード」を購入したが、出荷から 24 時間以上経過しても届かない と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Gift Cardを購入 - Apple(日本)


その場合、ご注文状況 のページで、注文時に使用した Apple ID でサインインして、「E メールで贈る Apple ギフトカード」を選択すると、「ご注文状況」のステータスは、下の画像の様に「E メール送信済み」になっていますでしょうか?

また、Apple から「ご注文ありがとうございます」メールは届いていますでしょうか?

(「ご注文ありがとうございます」メールが届いていない場合は、注文時に「受取人のメールアドレス」を間違えて入力 した可能性が有ります。 また、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい)


「ご注文ありがとうございます」メールが届いていて、「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して「W」で始まる 10 桁の「ご注文番号」と、「購入した E メールで贈る Apple ギフトカードが届かない」旨を伝えて下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 (営業時間 : 月~金曜日 午前 9 時 ~ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ~ 午後 6 時)

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2022/06/01 17:16 atushin への返信

失礼致します。


状況が良く分かりませんが、下記リンクのページから「E メールで贈る Apple ギフトカード」を購入したが、出荷から 24 時間以上経過しても届かない と言う事で宜しいでしょうか?

Apple Gift Cardを購入 - Apple(日本)


その場合、ご注文状況 のページで、注文時に使用した Apple ID でサインインして、「E メールで贈る Apple ギフトカード」を選択すると、「ご注文状況」のステータスは、下の画像の様に「E メール送信済み」になっていますでしょうか?

また、Apple から「ご注文ありがとうございます」メールは届いていますでしょうか?

(「ご注文ありがとうございます」メールが届いていない場合は、注文時に「受取人のメールアドレス」を間違えて入力 した可能性が有ります。 また、「迷惑メール」等に紛れ込んでいないか確認 して見て下さい)


「ご注文ありがとうございます」メールが届いていて、「迷惑メール」等にも紛れ込んでいない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して「W」で始まる 10 桁の「ご注文番号」と、「購入した E メールで贈る Apple ギフトカードが届かない」旨を伝えて下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 (営業時間 : 月~金曜日 午前 9 時 ~ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ~ 午後 6 時)

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