下取りのための配送業者が今日の8:00〜12:00に集荷に来る予定でしたが、来ませんでした。
今日の8:00〜12:00に配送業者が集荷に来る予定でしたが、来ませんでした。
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失礼致します。
Apple Trade In の「下取り」は、新規製品購入に伴う下取り でしょうか？ それとも、新規製品購入を伴わない下取り でしょうか？
新規製品購入に伴う下取りの場合は、ヤマト運輸のお問い合わせ窓口（サービスセンター）に連絡して、「本日 Apple から集荷を依頼されているはずの、（恵美子262 さんの住所）の恵美子262 ですが、本日 8:00〜12:00 の時間帯に集荷されるはずが、いつまで経っても集荷に訪れない」旨を伝え、実際の集荷日時がどうなっているのか確認 して貰って下さい。
【 ヤマト運輸 - お問い合わせ 】（受付時間：8:00 ～ 21:00 年中無休）
- スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570 - 200 - 000
- 固定電話からのお問い合わせ：0120 - 01 - 9625
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
新規製品購入を伴わない下取りの場合は、下記リンクのページで、恵美子262 さんの住所または郵便番号を入力して担当の営業所を検索し、「お問い合わせ」の電話番号に連絡して、ヤマト運輸の場合と同様に、実際の集荷日時がどうなっているのか確認 して貰って下さい。
【佐川急便 - 営業所検索 】（お問い合わせ受付時間：9:00 〜 19:00）
また、新規製品購入に伴う下取りの場合は、下取りキャンセル等のトラブルに備えて、恵美子262 さんの責任ではなく、配送業者が指定された集荷日時に訪れなかったと言う記録を残す為にも、Apple Store コールセンターに連絡して、「W」から始まる 10 桁の「ご注文番号」と、「配送業者が指定された集荷日時に訪れなかった」旨を伝えて下さい。
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）
