AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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こんにちは。iPhoneの写真と動画をパソコンに取り込みたいのですが、うまくいきません。
写真、動画は約5年分あり、かなりの量があります。「写真と動画のインポート」から取り込もうとしましたが、あるはずの写真と動画がすべて表示されません。手動でエクスプローラーからやろうとしましたが、やはりフォルダの中にすべての写真、動画がありません。パソコンメーカーのＮＥＣに問い合わせたところ、iPhoneの方で何らかの形でシステムがロックされていて、すべての写真と動画が出てこない可能性があると言われました。同じような経験をされ問題解決をされた方いらっしゃいましたらアドバイスを頂けると助かります。よろしくお願いします。
iPhone 7
iCloud写真を使っているなら iCloudからダウンロードしたらどうでしょうか。
すべてのデバイスで「iCloud写真」を設定する - Apple サポート (日本)
PCにiPhoneの写真や動画が表示されないのは、ストレージの最適化を使っていてiPhone側には サイズの軽いものしか残っていないからでは、と思います。
iCloud写真を使っているなら iCloudからダウンロードしたらどうでしょうか。
すべてのデバイスで「iCloud写真」を設定する - Apple サポート (日本)
PCにiPhoneの写真や動画が表示されないのは、ストレージの最適化を使っていてiPhone側には サイズの軽いものしか残っていないからでは、と思います。
当該写真は全てiPhoneで撮影したものですか？
PCなどからiPhoneへ同期した写真はPCへインポートできませんよ。
どうしてもPCへ戻したい場合、メールで送るとか、クラウド経由で送ってみてください。
パソコンメーカーのＮＥＣに問い合わせたところ、iPhoneの方で何らかの形でシステムがロックされていて、すべての写真と動画が出てこない可能性があると言われました。
当該サポート員がAppleのデバイスに関して知識が足りないのだと思う。
これはしょうがないでしょう。誰でも他メーカーのデバイスの関しては範疇外だと思う。
iPhoneの写真と動画をパソコンに取り込めない
