Digital Crownのセンサーが故障し、心電図が測定できなくなりました

Apple watch series6を購入して、1年半ほど経過しました。

たまに胸が苦しいことがあり、その度に心電図を測定していましたが、最近Digital Crownに指を触れても、カウントダウンがされなくなりました。少し前までは、カウントダウンしていて、28秒くらいになると、また30秒に戻るを繰り返して、結局測定ができない状況でした。

本日、Apple storeに行って確認してもらったところ、センサーの故障と言われました。Apple careに入っていないため、修理代が3万5千ほどかかるとのことでした。健康のためのApple watchをアピールしているのに、こんなに早く壊れるとは想定外でした。

同様な症状の方で、何か故障の原因について思いつくことがある方がいらっしゃれば、教えていただきたいと思います。私は、今まで落としたこともぶつけたこともありません。毎日、家に帰ってから、手を洗うときに一緒に石鹸でWatchも洗っていたのですが、それが良くなかったのでしょうか。

新しいWatchを買うにしても原因がわからなければ、対策も取れないので、何か情報があれば共有していただけると嬉しいです。


Apple Watch Series 6

投稿日 2022/06/19 09:13

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投稿日 2022/06/19 15:45

失礼致します。

毎日、家に帰ってから、手を洗うときに一緒に石鹸でWatchも洗っていたのですが、それが良くなかったのでしょうか。

下記リンクの「Apple Watch をきれいにして乾かす」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、石鹸や洗剤は使用しないで下さい。

  • Apple Watch は清潔で乾燥した状態に保って下さい。
  • 石鹸、洗剤、研磨剤、エアダスター、超音波洗浄、外部熱源 は損傷の原因となる為、Apple Watch には使わないで下さい。 

Apple Watch のお手入れ方法 - Apple サポート (日本)

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2022/06/19 15:45 CozyMarch への返信

失礼致します。

毎日、家に帰ってから、手を洗うときに一緒に石鹸でWatchも洗っていたのですが、それが良くなかったのでしょうか。

下記リンクの「Apple Watch をきれいにして乾かす」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、石鹸や洗剤は使用しないで下さい。

  • Apple Watch は清潔で乾燥した状態に保って下さい。
  • 石鹸、洗剤、研磨剤、エアダスター、超音波洗浄、外部熱源 は損傷の原因となる為、Apple Watch には使わないで下さい。 

Apple Watch のお手入れ方法 - Apple サポート (日本)

2022/06/20 15:00 CozyMarch への返信

CozyMarch さんによる書き込み:
たまにアルコール消毒することにします。

Appleにより『Apple Watch のお手入れに消毒剤を使っても大丈夫ですか?』として紹介されているアルコール含有液ならば、無難なところでしょうね。


ちなみに私自身は、本体から外したメタルバンドを超音場洗浄器(中性洗剤希釈液利用)にて洗浄することはあるものの、Apple Watch本体はシリコンクロスでの拭き取りに留めています。

2022/06/23 06:54 CozyMarch への返信

センサーの故障が起こらないような、お知恵を頂けますとうれしいです。

工業製品ですので、いつかは壊れますよ。

早いか遅いか、ある意味運も絡んできます。


故障の確率を避けるのであれば、こまめに手入れし、手洗いやシャワーの時は外すとか……

それでも壊れる時は壊れますけどね。

2022/07/06 02:49 CozyMarch への返信

AppleWatch4を発売日に買って以来、毎日お風呂に入るたびに自分の身体ごとボディーソープでガッツリ洗ってますが全く問題ありません。

サーフィンにも対応してるくらいですから、大丈夫です。

ただしお風呂から出たら防水モードを使用してスピーカー内の水はきちんと排出して、充電がてらに空気清浄機の排気口に置いてしっかり乾燥させています。


センサーはたまたま壊れたんだと思います。そりゃ工業製品ですから、使ってればどこか壊れることはあります。

でも気にせずガッツリ使いこなすべきです。


ご参考までに。

2022/06/19 10:51 CozyMarch への返信

もし、石鹸の付着が故障の原因だとすると、

設定 > 一般 >向き で、手首は左のまま、DIGITAL CROWNを右に設定(もしくは逆)してみるのはどうでしょう?

少しでも石鹸の付着が少なくなるかもしれません。


私もseries6を使用しており、。同じような使用期間になリます。

”CROWNの故障”の事例、参考にさせていただきます。


貴重な情報ありがとうございます。

2022/06/22 23:50 CozyMarch への返信

CozyMarch さん、こんにちは。


Apple Watch の心電図 (ECG) 機能についてお問い合わせいただき、ありがとうございます。 


お住まいの国や地域でこの機能を利用できるかどうかについては、こちらをご覧ください。


お使いのデバイスに最新バージョンの iOS および watchOS がインストールされているかどうかをご確認ください。 


Apple Watch の心電図機能に関する詳しい情報については、以下のサポート記事をご覧ください。

Apple Watch:心臓の健康に関する通知

Apple Watch の心電図 App で心電図をとる


ほかにご質問がある場合は、こちらからお問い合わせください。緊急を要する症状がある場合は緊急通報サービスにご連絡ください。


では、よろしくお願いいたします。

2022/06/23 06:19 AppleMao への返信

Community_Host_MSさん

コメントありがとうございます。

ただ、既に何度も心電図を測定しており、問題なく使えていましたので、

若干的外れな、紋切り型のコメントです。

ソフトのことではなく、ハードのことを教えていただきたいのです。

センサーの故障が起こらないような、お知恵を頂けますとうれしいです。

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Digital Crownのセンサーが故障し、心電図が測定できなくなりました

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