返金が了承されたのにキャリア決済の明細に返金が反映されていない

無料アプリで無料お試ししてキャンセルしてその後登録となり電話料金にかさんされており

解約したくてもキャンセルボタンが無く、キャンセル出来なかった。解約したい。

返金請求した。払い戻し書送って頂きましたが、電話料金の加算は変更されてません。

返金請求して払い戻し書頂きました。

電話料金に加算は変更されてません。

請求額から減額していただけるのでしょうか?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.


iPhone SE, iOS 15

投稿日 2022/07/06 22:29

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投稿日 2022/07/07 02:38

失礼致します。

返金請求して払い戻し書頂きました。

Apple から「払戻通知書」メールが届いている場合は、 Apple での返金処理は完了 しています。

電話料金に加算は変更されてません。

Apple アカウントの「お支払い方法」がキャリア決済の場合は、下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に以下(抜粋)の様に記載されていますので、実際に返金されるまで最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。

  • キャリア決済: 明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

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2022/07/07 02:38 ri021 への返信

失礼致します。

返金請求して払い戻し書頂きました。

Apple から「払戻通知書」メールが届いている場合は、 Apple での返金処理は完了 しています。

電話料金に加算は変更されてません。

Apple アカウントの「お支払い方法」がキャリア決済の場合は、下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか?」の項目に以下(抜粋)の様に記載されていますので、実際に返金されるまで最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。

  • キャリア決済: 明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。

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2022/07/06 23:40 ri021 への返信

「電話料金に加算」とはキャリア決済をご利用ということですよね。

返金分だけがすぐに返ってくるわけではなく、次回の支払い(引き落とし)時に精算されるのではないかと思います。いつ返金されるかは支払い方法によって違うので、キャリアに問い合わせてみてはいかがですか。

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