>gaitiroさま
＞xyさま
ご返信ありがとうございます。
御礼が遅くなり申し訳ありません。
こちらの投稿でお二方の返信にかえさせていただきます。
＞ご返信をくださったすべてのみなさま
今日の午後、アップルストアとソフトバンクショップに改めて相談に行きました（トータル約4時間かかりました）。
結論から申し上げますと、「ソフトバンク側でＳＩＭロックがかかっていた（SIMロック解除されていない）」ということがわかりました。
色々とレアなケースが重なり、確認までに時間を要しました（というかソフトバンクではまだ確認中です）。
まず、前提は以下の通りです。
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2021年5月12日（水）以降にソフトバンク取扱店にて製品を購入されたお客さまへ
SIMロック解除対応製品を購入された場合、購入時にSIMロック解除の手続きを実施した状態でお渡しします。お客さまのお申し出によるお手続きは不要です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlock_procedure/
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私は今年の5月下旬にソフトバンクのオンラインショップから購入したので、SIMロック解除の手続きが実施された状態ということになります。
それを信じたのは、以下の理由があったからです。
１．設定画面で「SIMロックなし」になっていた。
２．マイソフトバンクでSIMロック解除手続きを行ったところ、「SIMロック解除受付済み」となっていた。
３．ソフトバンクの有人チャットサポートで「SIMロックは解除されている」と言われた。
４．ソフトバンクの実店舗でも「SIMロックは解除されている」と言われた。
アップルストアに行く前に端末の完全初期化を行いましたが、その結果、上記１の設定画面が「SIMロックあり」に変わりました。
今思えば、初期化により、本来の状態を示すようになったものと思われます。
アップルストアで技術スタッフの方にプライバシーポリシーを確認していただいたところ、出荷時の段階から「Softbank～」というように、SIMロックがかかった状態になっていました。
つまり、ソフトバンク側ではSIMロック解除をしたはずが、何らかの原因で、表側の登録情報は「SIMロック解除」となっているにもかかわらず、システム内部ではまだ解除されていない、不整合が生じているとのことです。
もちろん、ユーザー側ではシステム内部の情報は確認しようがありませんし、ショップスタッフやサポートも表側の登録情報しか見られないので、ずっと「SIMロック解除」を前提に動いていたことになります。
知らなかったとは言え、結果的にみなさまには不正確な情報をもとにご相談をする形となってしまい、申し訳ありません。
ソフトバンクではショップからサポートにつないでもらい（これもかなり粘りました）、状況を説明しましたが、「こちらでは何もできないので確認して担当者から折り返す」の一点張りでした。
時間も長くて１週間！もかかるとのこと。
アップルストアの技術スタッフの方にそのことを伝えると、「アップルサポートであれば、顧客（私）の申請により、他の手段をとれることもあるかもしれない」ということを教えてくださり、明日サポートの方と電話ができることになりました。
長くなりましたが、まだ解決はしていないものの、原因は分かりました。
みなさまには不安な中、本当に親身になっていただき、心から感謝いたします。
アップルストアの技術スタッフの方も本当に親切に対応してくださり、少し救われました。
今は疲れで頭が回っていないところがあるので、後日改めてこのスレを閉めようと思います。
本当にありがとうございました。
