Bluetooth オン、iPhone ロック状態でメッセージアプリの通知音が鳴るようにする

おそらくiOS15.6へのアップデート後に発生した症状を報告します。iPhone 12 miniを利用しています。ディスプレイオフのロック状態で「メッセージ」への着信時に通知音が鳴らなくなりました。メッセージは実際には着信していて、ディスプレイをオンにするとロック画面に通知が表示されています。ロック解除時は、通知音は問題なく鳴ります。以前は、ロック状態でも問題なく着信音は鳴っていました。ロック状態・ディスプレイオフでも、電話の着信音や、他のアプリの通知音は、現在でも問題なく鳴り、ディスプレイは自動でオンになります。「メッセージ」アプリの通知のみの問題です。「すべての設定をリセット」をしましたが、改善しません。一方、Bluetoothをオフにする(コントロールセンターではなく、「設定」「Bluetooth」からオフにする)と、ロック状態でも問題なく「メッセージ」アプリの着信音は鳴り、ディスプレイが自動でオンになります。


Apple Watch(GPSモデル)も利用していますが(上記の症状はApple Watchの電源をオフにした状態での状況です)、Apple Watch装着時に、iPhoneがロック状態だと、Apple WatchとiPhone両者とも「メッセージ」の通知音は鳴らず、Apple Watchに通知画面は表示されません。(Apple WatchとiPhoneの「メッセージ」アプリを開くと実際には着信しています)。一方、Apple WatchのみのBluetoothをオフにすると(Apple WatchとiPhoneとで同一Wi-Fiに接続されている)、iPhoneがロック状態で、iPhoneの「メッセージ」の通知音は鳴りませんが、Apple Watchの「メッセージ」の通知音は鳴り、Apple Watchに通知画面が表示されます。また、iPhoneのみのBluetoothをオフにすると、iPhoneがロック状態で、iPhoneとApple Watchの両者とも、「メッセージ」の通知音は鳴ります。


以上のパターンから、iPhoneのBluetoothに問題があると考えられます。現状では、「メッセージ」への着信に気がつかないという問題があるため、Apple WatchあるいはiPhoneのBluetoothをオフにして運用することで、この問題を回避するほかありません。しかし、Bluetoothをオフのまま使うというのは、様々な機能が使えなくなるため、正常な使い方ではないかと思います。


ただし、似たような症状は以前から発生しているようで、やはりiPhoneのBluetoothをオフにすることで症状が改善するというユーザ報告がいくつかあるようです(https://miapple.me/ios-fixing-iphone-no-notifications-sound-when-locked/)。


Bluetoothがオンであっても、iPhoneのロック状態で「メッセージ」アプリの通知音が正常に鳴るようにするための方法をご存知であれば、教えてください。アップデート直前にバックアップを取っていなかったことが悔やまれます...。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 12 mini, iOS 15

投稿日 2022/07/24 08:29

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投稿日 2022/08/09 22:17

さらに自己フォローです。

これまでの症状は、SMSの受信についての症状だったのですが、「設定」「メッセージ」でiMessageをオフにすると、SMS受信に関するメッセージの通知が正常な挙動になる(つまりiPhoneロック状態でもメッセージアプリの通知音が鳴る)ことに気がつきました。

さらに、iMessageがオンであっても、iMessageの送受信で利用するものを当該電話番号のみにチェックして、その他のメールアドレスのチェックを外すと、症状が出ないこともわかりました。

電話でのサポートでもおっしゃっていましたが、複数端末で同時に受信しないようにするための「仕様」の1つであるのかもしれません。

ただし、他の端末でのメッセージアプリでは、当該電話番号のチェックは外し、その他のメールアドレスがiPhoneと他端末の両方でチェックが入っていて症状が出ていました。

当該電話番号以外のメールアドレス関係の設定に依存して、当該電話番号のSMSの通知へも影響してしまうのは、「仕様」としては問題があるのではないか、と思います(何か理由があってわざとこのような仕様にしているのかもしれません)。


私の場合は、SMS以外のメッセージは、iPhone以外の端末で送受信するように運用すれば良いことがわかりましたので、これで解決ということにします。

類似の質問

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2022/08/09 22:17 totake への返信

さらに自己フォローです。

これまでの症状は、SMSの受信についての症状だったのですが、「設定」「メッセージ」でiMessageをオフにすると、SMS受信に関するメッセージの通知が正常な挙動になる(つまりiPhoneロック状態でもメッセージアプリの通知音が鳴る)ことに気がつきました。

さらに、iMessageがオンであっても、iMessageの送受信で利用するものを当該電話番号のみにチェックして、その他のメールアドレスのチェックを外すと、症状が出ないこともわかりました。

電話でのサポートでもおっしゃっていましたが、複数端末で同時に受信しないようにするための「仕様」の1つであるのかもしれません。

ただし、他の端末でのメッセージアプリでは、当該電話番号のチェックは外し、その他のメールアドレスがiPhoneと他端末の両方でチェックが入っていて症状が出ていました。

当該電話番号以外のメールアドレス関係の設定に依存して、当該電話番号のSMSの通知へも影響してしまうのは、「仕様」としては問題があるのではないか、と思います(何か理由があってわざとこのような仕様にしているのかもしれません)。


私の場合は、SMS以外のメッセージは、iPhone以外の端末で送受信するように運用すれば良いことがわかりましたので、これで解決ということにします。

2022/07/25 21:23 totake への返信

totake さん、こんにちは。


メッセージ App の通知音が鳴らない現象についてお困りでしたら、まずはこちらをご確認ください。


また、Bluetooth イヤフォンやスピーカーのご利用がある場合、全てのアクセサリをペアリング解除して動作をご確認ください (iPhone の「設定」>「Bluetooth」>各デバイスの「情報マーク」>「このデバイスの登録を解除」)。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。

2022/07/28 00:50 Specialist_YK への返信

電話によるサポートを受けました。

結果としては、問題は解決しませんでした。


同一のApple IDでログインしている端末が複数ある場合(起動している端末に限らず、シャットダウンしてしばらく使用していない端末も含む)、複数の端末に同じ通知が届かないようにしている仕様になっており、別の端末に通知の優先権が移ってしまっている可能性があるとのことです。

Bluetoothをオフにすると通知されるようになるのは、それらの端末間の連携が切れて、「メッセージ」の通知に関して、iPhoneが独立した状態になるからだと思われます。

しかし、当該SMSを受信する携帯電話番号のSIMが挿さっているiPhoneには、必ず通知されるような仕様にしてほしいところです。

あるいは、現在起動していて使用中の端末だけの連携にするという仕様にすることも有効であると思います。

私と同様の症状は、数多く報告されているとのことで、今後のアップデートで対応する可能性があるとのことで、今回のサポートは終了しました。


追加情報として、当該iPhoneはデュアルSIMで使っていますが、eSIMの方では症状が出ないことがわかりました。

物理SIMの方のみ、症状が出ています。


この症状が改善されるアップデートがなされるかどうかはわかりませんが、当面はだましだまし工夫して使うほかなさそうです。

2022/07/26 00:56 totake への返信

totake さん、ご回答ありがとうございます。


それでは、今回の場合、詳しい状況を確認するためサポートへの相談をご検討ください。製品を選択していただくと、電話やチャットなどのサポートにつながります。


お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト


どうぞ、よろしくお願いします。

2022/07/26 00:17 Specialist_SS への返信

Specialist_SS様


ご回答ありがとうございました。

ただ、アドバイス頂きました操作をすべて試しましたが、改善しません。

普段は集中モードを利用していませんが、集中モードを設定して、そのモード中でもメッセージAppの通知を許可して確認しましたが、ロック状態だと通知音はやはりなりません。

Bluetoothイヤフォンやスピーカーは、そもそもペアリングされていません。


引き続き、アドバイスがあれば宜しくお願いします。

2022/08/09 21:27 totake への返信

自己フォローです。

物理SIMとeSIMの違いはなく、どちらでも症状は出ます。

これまで、SIM(A社)、eSIM(B社)で使っていて、SIM(A社)のみ症状が出ていました。

一旦eSIM(B社)を解約して、A社で使っていた電話番号をB社へMNPして、それをeSIMで使うようにしましたが(つまりeSIMのみになった)、すると症状が出るようになりました。

デュアルSIMで利用している場合は、片方は症状が出ない、という可能性はあるのかもしれません。

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