iPhoneXSが水没し、翌日Appleへ行ったものの店頭は在庫無しのため、エクスプレスサービスにて交換を申し込み。3〜5日で到着するかと思いきや、1週間以上音沙汰無し。問い合わせしたら、理由はわからないが配送に時間かかっている、数日で配送できる予定と言われたので再度待ち。一向に配送のメールが届かないため、再度問い合わせしたら、納品は2週間後だが確証ではないと。理由を聞いても、こちらではわかりませんの一点張り。申込から納品まで1ヶ月以上かかると思われます。アップルケアと言う保険を買っているのに意味がわかりません。問い合わせの内容も共有されておらず、毎回一から説明。対応の悪さに呆れてます。
iPhone XS, iOS 15
古過ぎて在庫が無いのでは。
Apple Watchエクスプレス交換サービスの在庫枯渇による遅延発生中 - iPhone Mania 2022.8.1
上記の記事によれば、世界的な半導体不足の影響を受け、Apple Watch において “エクスプレス交換サービス” の大幅な遅延が生じている模様です。
みゆなかさんが遭遇されている iPhone の事案も、同様の状況なのでしょうかね。
ご返信ありがとうございます。
記事の共有、感謝します！
コロナにより昨年あたりから、半導体不足で様々な業種に影響が出ていましたね。現在も同じ状況が継続しているであろうと、納得できました。
機種も古いですが、半導体不足が関連あるならば、初期問い合わせで、その旨の説明があれば、iPhoneユーザーも納得して待つことが出来ると思います。
返信ありがとうございます。
機種が古い、仰る通りかな思います。最初からその説明があれば多少納得できますが、2度の問い合わせ、理由がわからないの一点張りは納得できないです。申込時すぐに、まもなく発送されますとのメールが来ていたので、余計に***ちました。
追記
頂いた記事の通り、サポート担当が8月16日納品予定と言っていたので、iPhoneも同様な状況と推認できます。待つしかないですね。ありがとうございました。
エクスプレスサービスで納品1ヶ月以上！？
