icloud アカウント停止解除について

＊＊＊＊@icloud.comというアカウントがあります。こちらは現在アカウントがロックされています。手続きをし、上のメールにやり方のメールを転送していただくようになりましたが。メールをいざ読み込ませようとすると、エラーと表示されます。詳細を確認すると、パスワード未設定との事。設定からメールのパスワードを追加しに行こうとしましたがら、アカウントロックという事でどうにもならなくなりました。

iPhoneを初期化も試みましたが、同様にアカウントロックとなりどうにもなりませんでした。

とりあえずロック解除をしたいです。よろしくお願いします。

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