システム終了時に、砂の嵐が出ます。

MacBook Pro (13-inch, 2020, Four Thunderbolt 3 ports)

macOS Monterey バージョン 12.6(21G115)

です。



システム終了すると、

(ブラックアウトする前に)上記画像の画面表示が出て(今回撮影した動画で計ると7秒ほどでした)から、

ブラックアウトとなります。

ただし、

毎回ではありません。

続くこともありますが、

気がつくと、出なくなっていたりします(で、気がつくと、また出ていたり)。


最近、OSのクリーン再インストールをしましたが、ご覧の通り症状出ています。

セーフモード・SMCリセット・NVRAMリセット等をしても、出る時は出るという感じです。


ネットを、

「mac 終了時 砂の嵐(とかモザイクとか)」みたいな検索をしてみましたが、

似たような話しは、幾つもありました。

このコミュニティの中でも散見します。

が、

(似ているではなく)同じと思える画像は見つけられませんでした。


OSのクリーン再インストールをしても、症状が再出するということは、修理に出してみることになる感じでしょうか?

MacBook Pro with Touch Bar

投稿日 2022/10/06 22:34

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投稿日 2022/10/06 23:29

失礼致します。


OS をクリーンインストールした状態でも症状が発生すると言う事は、ハードウェアの不具合の可能性も考えられますので、念の為 Apple Diagnostics を使って MacBook Pro のハードウェアに問題が無いか確認 して見ては如何でしょうか?

Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Apple サポート (日本)


問題が報告される場合は、リファレンスコードに対応した対処 を行なって下さい。

Apple Diagnostics のリファレンスコード - Apple サポート (日本)


テスト結果に問題が無い様であれば、システム終了時のみ発生との事で、普段の使用には影響有りませんので、個人的には余り気にする必要は無い様に思いますが・・・。

類似の質問

返信: 27
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2022/10/06 23:29 スカイブルー193 への返信

失礼致します。


OS をクリーンインストールした状態でも症状が発生すると言う事は、ハードウェアの不具合の可能性も考えられますので、念の為 Apple Diagnostics を使って MacBook Pro のハードウェアに問題が無いか確認 して見ては如何でしょうか?

Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Apple サポート (日本)


問題が報告される場合は、リファレンスコードに対応した対処 を行なって下さい。

Apple Diagnostics のリファレンスコード - Apple サポート (日本)


テスト結果に問題が無い様であれば、システム終了時のみ発生との事で、普段の使用には影響有りませんので、個人的には余り気にする必要は無い様に思いますが・・・。

2022/10/09 18:40 Rondo_1 への返信

True Tone をオフにして Mac を再起動後(必要に応じて)オン、


まだ実施しておりませんでしたm(_ _)m

ですので、

実施してみました。 結果から申しますと、


True Tone ネタ

のようです。



True Toneのチェックを外す>システム終了>砂の嵐は出ないでディスプレイはブラックアウトします。

もう一度、

起動します。

True Toneのチェックを付ける>システム終了>砂の嵐は出ないでディスプレイはブラックアウトします。


今度は、

外付けから起動します。

外付け起動でのTrue Toneは触らず>システム終了>砂の嵐、出ます。

もう一度、

外付けから起動します。

外付け起動でのTrue Toneのチェックを外す>システム終了>砂の嵐は出ないでディスプレイはブラックアウトします。

もう一度、

外付けから起動します。

外付け起動でのTrue Toneのチェックを付ける>システム終了>砂の嵐は出ないでディスプレイはブラックアウトします。


Rondo_1 さま ありがとうございました。直ったようです。

ですので、

再発しないかを今少し観察しようと思います。

2022/10/09 16:59 スカイブルー193 への返信

これ、電源が切れる時に、ディスプレイとの同期が切れてノイズが出ているだけですよ。

機種によって、またディスプレイドライバによって、症状が出る場合と出ない場合があります。

他のドライバとの干渉や、読み込み、解除の順番によっても起きます。

正直、気にしても仕方がないかと。

2022/10/07 04:26 スカイブルー193 への返信

スカイブルー193 さんによる書き込み:

(似ているではなく)同じと思える画像は見つけられませんでした。


これは「色が…」ということでしょうか。


もしそうなら mac shut down glitch に purple(violet / pink / magenta / red)とかを付け加えたキーワードで Google(画像)検索とか。


例えばこれとか。

https://www.reddit.com/r/mac/comments/u1p9cq/purple_screen_while_turning_off_my_macbook_pro/


比較的最近のネタだとこれとか。

MacBook Air 再起動する時一… - Apple コミュニティ


というかあるあるネタ且つ色とりどりなので(色とか)気にしてもと…いう気もします(そもそもディスプレイの設定とか撮影の環境とかでも色味は変わるような)。で、原因と対処法ですが既出のリンク先にある True Tone ネタでないならアンチウイルスソフトウェアとか? あるいは単にドライバの出来が悪いとか。心配なら Apple に問い合わせるしか。

2022/12/13 04:02 Rondo_1 への返信

既出の Apple Support Community とか Reddit とかにもある通りこの問題は大体において macOS のアップデート / アップグレードの際に起きる / 起きやすいと言うことのようですね?


その通りのようです。

内蔵のシステム終了あまりしていなかったからか、気づいていなかったようですが、

本日、外付けをアップグレードするためにシステム終了して、認識しました。

内蔵も砂の嵐、再びでした。


アップデートの都度、

True Tone をオフにして Mac を再起動後(必要に応じて)オンとか

をする必要が付きまといそうです、、、

2022/11/22 02:40 スカイブルー193 への返信

別件(カレンダーの同期不良)で、Appleのサポートに電話したついでに、

砂の嵐のこと、聞いてみました。


Appleの方でも把握はしているけれども、

まだ調査中で、現時点では公式の回答はないとのこと。

民間療法(True Toneのことです)も情報把握しているとのこと。

議題には入れてもらえているようですので、もう少し待てば、公式見解まで進むかもしれません。




しかし、Appleのサポートのアドバイザーさん/スペシャリストさんの何人もと接してきました。

多くの方は親切・献身的にサポートしてくださるのですが、

???な方もいます。

10月下旬にカレンダーの件で(3回目の)ログを提出した時、1週間ほどで連絡できると思いますとのことでしたが、

電話は来ず、

催促するのもどうかとしていたら、 あらら、もうすぐ1ヶ月となりそうで、電話してみました。

すると、

エンジニアさんから既に回答出ているのに、担当者さんが連絡しようとした痕跡は履歴にはなかったようです。

そうなると、

その担当者さんには連絡取れなくなるシステムだそうで、別のスペシャリストさんが新しく担当になりました。

この件で1ヶ月ほどやり取りしてきたのに、また一からです、、、

が、

カレンダーの件も同様な症状の報告が上がってきているそうで、Appleは情報収集に入っているようです。


「最後まで責任を持ってサポートします。」的な台詞が、Appleのサポートの初めのご挨拶の決まり文句かと思いますが、

(「Apple全体として」という前説が付いてはいますが、)

こうなると、何だか虚しく感じてしまいますね。

(同様な仕儀となったスペシャリストさん、3人ほど出合っています。 全体からすれば、極めて少ないですけれども。)


今回知りましたが、

担当スペシャリストさんと直接連絡するには、

(かつてのように、スペシャリスト直通の電話番号に掛けて、留守電メッセージを吹き込むのではありません。)

スペシャリストさんから、

お問い合わせいただき、ありがとうございます。ご連絡につきましては、このメールにご返信いただくか、以下のリンクから音声メッセージもご利用いただけます。
(ここにリンクがある)

このような連絡方法の文面のメールを受け取っていないとならないようです。

連絡方法が届いていなくて、

件のスペシャリストさんから電話が来ない状態になると、

今回のように、担当者は交代となるようです。


その担当さんが好い時は、電話している間に、メール送信を依頼するがよいのかも知れません。

2022/10/26 05:33 スカイブルー193 への返信

既出の Apple Support Community とか Reddit とかにもある通りこの問題は大体において macOS のアップデート / アップグレードの際に起きる / 起きやすいと言うことのようですね?


なので問題が起きた場合は True Tone をオフにして Mac を再起動後(必要に応じて)オンとか??

2022/10/09 17:22 スカイブルー193 への返信

スカイブルー193 さんによる書き込み:

外付け起動の時のことなら、内蔵起動のMacの方にセキュリティソフトがインストールしてあっても、その影響の可能性はないと考えてよいのですよね?


原因は(既出ですが)「True Tone ネタ」でないならアンチウイルスソフトウェアかドライバの出来が悪い、だと思うのでお書きの通りだと思います。あとはセーフモードだとどうかとか。セーフモードで問題が起きないならセーフモードで無効になる機能が原因と。例えばグラフィックスドライバとか。

2022/10/09 17:40 Rondo_1 への返信

追記。ところで True Tone をオフにして Mac を再起動後(必要に応じて)オン、では直らなかったということでしょうか。


あとは Intel Mac ならこれとか(ただし SMC のリセットは取るべき最後の手段かと)。

Mac で NVRAM をリセットする - Apple サポート (日本)

Mac の SMC をリセットする - Apple サポート (日本)

2022/10/07 04:34 Rondo_1 への返信

ご返信ありがとうございます。


例えばこれとか。
https://www.reddit.com/r/mac/comments/u1p9cq/purple_screen_while_turning_off_my_macbook_pro/

比較的最近のネタだとこれとか。
MacBook Air 再起動する時一… - Apple コミュニティ


これです。これです。

お探し下さり、ありがとうございます。

自分以外のを見たかったのです。

こんなにありましたか、、、 探し方が悪かったのですね(;_;)

2022/10/07 07:51 スカイブルー193 への返信

スカイブルー193 さんによる書き込み:

そうなんですかね、、、?


「というか MacBook Air 率が高いような?」は投稿した直後に編集で削除しました。申し訳ありません。ご指摘の通り確実性がなく余計な情報だと思ったので。


それと glitch ですがこれはコンピュータ関連(の掲示板)でよく見かける表現でその文脈では(今日的には)大体において映像(とか音声)とかの一時的で軽微な(あるいは恒常的で深刻な)乱れとかそういうニュアンスだと思います。多分。またビデオゲームの文脈だとビミョーに意味が違うようです。なので文脈によって意味が変わると思います。


なお(コンピュータ関連での)類似した表現に artifact があります。例えばこういうのとか。

Graphical artifacts on MBP 2012 13" requi… - Apple Community

https://forums.macrumors.com/threads/macbook-pro-crash-artifacts.1365126/

https://forums.macrumors.com/threads/mb-pro-13-2019-display-artifacts.2194399/

https://linustechtips.com/topic/1060677-macbook-pro-screen-artifacts-and-looping-beeps-on-boot/

https://apple.stackexchange.com/questions/334178/macbook-pro-13-inch-mid-2012-hang-ups-with-artifacts-on-the-screen

2023/01/25 01:31 スカイブルー193 への返信

ここんとこ続けて、
内蔵:12.6.2(21G320)でも、砂の嵐は、出ません。

でしたが、

また、続けて出るようになりました。


昨日、配信ありましたので、

内蔵を、12.6.3(21G419)にしました。

やっぱ出ますねw

既出の Apple Support Community とか Reddit とかにもある通りこの問題は大体において macOS のアップデート / アップグレードの際に起きる / 起きやすいと言うことのようですね?

こういうことなんですかね。


外付けも配信ありましたので、13.2(22D49)にしました。

が、相変わらず出ないですね。

2023/01/25 01:44 スカイブルー193 への返信

カレンダーがやたらと不思議な同期していたのですが、

昨日のせいかは分かりませんがさらに訳わからないことしてくれちゃうものですから、

出来ることはもう、Venturaに上げるぐらいとなってしまいました。


今、えいやっと、

内蔵を 13.2(22D49)に上げちゃいました。

(カレンダーも砂の嵐も、外付けと同様になってくれるとよいなぁ( ´▽`) )




(「いますぐインストール」押してから、Venturaにログインして開くまでは、45分ぐらいでした。)

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システム終了時に、砂の嵐が出ます。

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