身に覚えのない請求

身に覚えのない請求があって困っています

iPhone 12, iOS 15

投稿日 2022/10/15 08:05

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投稿日 2022/10/15 14:32

失礼致します。


Apple アカウントの「お支払い方法」として、「ソフトバンクまとめて支払い」を設定されていると言う事で宜しいでしょうか?


その場合、定期的に定額が請求されているのであれば、サブスクリプション の可能性が有りますが、請求額 は幾らでしょうか?

(以下の請求額に、該当する物は有りませんでしょうか?)

【 iCloud+ のストレージプラン 】

  • 50 GB:130 円/月、 200 GB:400 円/月、 2 TB:1,300 円/月

【 Apple Music 】

  • Voice プラン:480 円/月、 学生プラン:580 円/月、 個人プラン:980 円/月、 ファミリープラン:1,480 円/月

【 Apple TV+ 】及び【 Apple Arcade 】

  • 600 円/月

【 Apple One 】

  • 個人プラン:1,100円/月、 ファミリープラン:1,850円/月


また、非定期的にバラバラな金額が請求されている場合は、サブスクリプションではなく買い切りの購入 と考えられます。

(複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります)


秀美18 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認 して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

請求内容の確認してみましたが表示されません

Apple から「領収書」メールが届いていると思いますが、サブスクリプション及び購入項目は、登録時または購入時に使用した Apple ID に紐付けされますので、「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」と、現在、請求内容を確認する為にサインインされている Apple ID が同じかどうか確認 して見て下さい。

「領収書」メールに記載されている「Apple ID」と、請求内容を確認する為にサインインされている Apple ID が異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションまたは購入項目を確認し、解約または返金を申請 して下さい。

(返金を申請しても、必ず返金されるとは限りません)

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2022/10/15 14:32 秀美18 への返信

失礼致します。


Apple アカウントの「お支払い方法」として、「ソフトバンクまとめて支払い」を設定されていると言う事で宜しいでしょうか?


その場合、定期的に定額が請求されているのであれば、サブスクリプション の可能性が有りますが、請求額 は幾らでしょうか?

(以下の請求額に、該当する物は有りませんでしょうか?)

【 iCloud+ のストレージプラン 】

  • 50 GB:130 円/月、 200 GB:400 円/月、 2 TB:1,300 円/月

【 Apple Music 】

  • Voice プラン:480 円/月、 学生プラン:580 円/月、 個人プラン:980 円/月、 ファミリープラン:1,480 円/月

【 Apple TV+ 】及び【 Apple Arcade 】

  • 600 円/月

【 Apple One 】

  • 個人プラン:1,100円/月、 ファミリープラン:1,850円/月


また、非定期的にバラバラな金額が請求されている場合は、サブスクリプションではなく買い切りの購入 と考えられます。

(複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります)


秀美18 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認 して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

請求内容の確認してみましたが表示されません

Apple から「領収書」メールが届いていると思いますが、サブスクリプション及び購入項目は、登録時または購入時に使用した Apple ID に紐付けされますので、「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」と、現在、請求内容を確認する為にサインインされている Apple ID が同じかどうか確認 して見て下さい。

「領収書」メールに記載されている「Apple ID」と、請求内容を確認する為にサインインされている Apple ID が異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから、下記リンクの手順でサブスクリプションまたは購入項目を確認し、解約または返金を申請 して下さい。

(返金を申請しても、必ず返金されるとは限りません)

2022/10/15 19:18 necota への返信

とてもご丁寧なお返事ありがとうございます。


金額はバラバラです。定額ではありません。

100円台のものから2千円、4千円程度のものまでです。


ソフトバンクです。

スマホ代の請求明細を久しぶりに見て、覚えのないまとめて払いに気付きました。


ファミリー共有はしていません。


Appleからの領収書メールは来ていません。


Appleのサポートに問い合わせようと思って問い合わせ先を探したのですが、電話予約しか対応してくれないのでしょうか。


実は今、風邪でノドをやられていて、電話口で話すことが困難なので、チャットかAppleストアでの問い合わせはできないのでしょうか?

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