powerbeats proのペアリングできません

失礼致します。

Powerbeats Pro をリセットしても改善せず、複数のデバイスでも同様との事ですので、Powerbeats Pro 自体の不具合の可能性が有りますので、下記リンクの「Beats のサポートを受ける」の項目の「お問い合わせ」のリンクから、「ペアリングと接続」＞「サポートオプションを見る」の「続ける」ボタンで、「お問い合わせ（電話）」を行うか、「ほかのオプション」＞「持ち込み修理」で、お近くの Apple Store直営店や Apple 正規サービスプロバイダに予約した上で、Powerbeats Pro を持ち込んで見て貰っては如何でしょうか？

【 POWERBEATS PRO のサポート 】

https://www.beatsbydre.com/jp/support/earbuds/powerbeats-pro

また、Powerbeats Pro は、購入後１年間の Apple 製品限定保証、または AppleCare+（加入している場合）の保証期間内 でしょうか？

AppleCare製品 - ヘッドフォン - Apple（日本）

Powerbeats Pro が保証期間内で、Apple の検査で不具合の原因が hidekazu259 さんの責任（過失や事故等）ではない事が確認された場合 は、無償での修理（または交換）になります。

• AppleCare+ に加入している場合で、過失や事故による不具合と診断された場合は、3,700 円（税込）の修理サービス料金が掛かります。
• 保証期間が終了、または AppleCare+ に未加入で、過失や事故による不具合と診断された場合は、13,800 円（税込）の修理サービス料金（Apple 正規サービスプロバイダをご利用になる場合は、プロバイダによって料金が異なる場合が有ります）が掛かる可能性が有ります。

Beats の修理サービス - Apple サポート (日本)

修理案件では？

実はこのイヤホン、某フリマアプリで新品未開封品を￥12000で購入したのですが、上記の通り一度も使用できない状態です。

不具合品として返品 等は出来ないのでしょうか？

（開封後は返品不可なのでしょうか？）