下取りのiPhoneについてです。再度集荷に来てもらうにはどうしたらよいですか？
集荷依頼をしたものの、予定が変更となり再度依頼したいのですがどうしたらよいでしょうか。
またヤマト営業所への持ち込みが出来るのでしたら詳細を教えて頂けると幸いです。
よろしくお願いします。
iPhone 14 Pro, iOS 16
スレッドに付いたマーク
ベストな回答
失礼致します。
下取りは、新規製品購入に伴う下取り と言う事で宜しいでしょうか？
また、集荷依頼した日時を既に経過 しているのでしょうか？
まだ、集荷依頼した日時に達していない場合は、ヤマト運輸のお問い合わせ窓口（サービスセンター）に連絡して、「xx 日の yy 時 ～ zz 時の時間帯に、Apple から集荷を依頼されているはずの、（maron11 さんの住所）の maron11 ですが、急用で集荷依頼した日時に集荷対応出来ないので、集荷日時を変更して頂きたいのですが可能でしょうか？」と確認 して見て下さい。
（可能な場合は、そのまま集荷日時を変更）
【 ヤマト運輸 - お問い合わせ 】（受付時間：8:00 ～ 21:00 年中無休）
- スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ：0570 - 200 - 000
- 固定電話からのお問い合わせ：0120 - 01 - 9625
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
集荷依頼した日時を既に経過している場合、または「集荷日時の変更は出来ません」と回答された場合は、Apple Store コールセンターに連絡し、「W」から始まる「ご注文番号」と事情を説明して、再集荷を依頼可能か確認 して見て下さい。
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）
再集荷の依頼が不可の場合は、下記リンクの手順で購入した製品を「返品・返金」後に再購入して下取りを申し込む か、
（購入時に使用した「お支払い方法」によっては、返金されるまでにかなり時間が掛かる場合が有ります）
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）
下記リンクのページから、新規製品購入を伴わない下取り を申し込んで見ては如何でしょうか？
（こちらは、Apple のパートナー企業である Likewize Japan 株式会社が提供・運営するサービスです。 Apple ギフトカードを E メールで受け取ります）
【 新製品購入を伴わない下取りに関するお問い合わせ 】
- フリーダイヤル：0120-036-700
- メール：JP.AppleTradeIn@likewize.com
- 営業時間：9：00 ～ 18：00（土日、祝祭日、年末年始を除く）
- お申込済みのお客様は「00」で始まる８桁の受付番号「00xxxxxx」をご用意の上ご連絡下さい。
