電話をかけると画面が真っ黒になります。
iOS15.7.1にしてから電話をかけると画面が真っ黒になり、相手が電話を切ってくれるまで切ることも出来なくなりました。
ホームボタンを押しても画面は変わりません。
機種は6Sプラスです。
解決方法があれば教えてください。
電源入り切り、リセットは試しました。
宜しくお願いします。
返信: 10
設定のリセットで解決しないとなるとなかなか重症ですね。
あとユーザーでできることといえば全てのコンテンツと設定のリセット（工場出荷状態に戻ります）をおこなっての動作確認でしょうか。
これでダメなら本体ハードウェアの故障も疑ってサポートに連絡を取ることになります。
そうでしたか。
あと試せそうなのは、
電源をオフにして、SIMカードを外し、起動後に入れる、
キャリアのAPNが入っていればインストールしなおす、
バックアップ＆初期化＆バックアップ復元、または、
設定＞一般＞転送またはiPhoneをリセット＞リセット＞すべての設定をリセット、
でしょうか。
ご参考:
iPhone や iPad でアクセスポイント名 (APN) を表示・編集する - Apple サポート (日本)
iPhoneの設定をデフォルトに戻す - Apple サポート (日本)
全ての設定のリセットは初期化じゃないですよ。
コンテンツには影響を与えません。
設定だけが初期化されます。
いやいや、全てのコンテンツと設定をリセットして、問題が解決すれば本体は壊れていませんよ。
その場合はバックアップから復元してみてください。
お返事ありがとうございます。
強制再起動をやってみましたがだめでした。
何かわかることがあればまた教えてください。
お返事遅くなりすみません。
SIMカード入れ直しやってみましたが改善されませんでした。
初期化はデータの保存方法がよくわからないので怖くてできていません。
次のバージョンアップに期待して、不便ですがこのまま頑張ろうかと思います。
ありがとうございました。
また簡単に出来そうなことあれば教えてください。
お返事ありがとうございます。
設定リセットしてみましたがだめでした。
なかなか難しいですね。
こちらの拙質問に答えていただきありがとうございます。
重症なんですね、全くのど素人なもので、
危機感なかったのですが、
来年あたり買い替えを考えます。
壊れるまで使えば良いかと思っていましたが、
古い機種なので、この辺りが限界ぽいですね。
ありがとうございました！！
ありがとうございます。
覚悟を決めてリセットかけてみます。
Wi-Fi環境が必要みたいなので、
家に戻ったら挑戦したいと思います。
色々ご丁寧にありがとうございました。
電話をかけると画面が真っ黒になります。