Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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AppleOneファミリーに11/20トライアル登録しました。
11/22従来から契約していたApple musicファミリーの1480円請求ありました。
トライアル中だし今後はAppleOneで契約するので、返金リクエストしました。
すると11/24に1480円返金され、Apple musicが使えなくなりました。
AppleOneファミリートライアル期間中なのにApple musicが使えないのは困ります。
設定→Apple ID→サブスクリプション→個別のサービスを選択の画面ではApple musicが選択できないようにになってしまっています。
戻し方を教えてください。
iPhone 12, iOS 16
失礼致します。
下記リンクの「Apple One に含まれるもの」の項目に、以下の様に記載されています。
Apple のサブスクリプションを Apple One でまとめて楽しむ - Apple サポート (日本)
つまり、これまで利用されていた Apple Music ファミリープランは、Apple One ファミリープランの無料トライアルの対象になりません ので、返金をリクエストして返金された Apple Music ファミリープランが使えなくなるのは当然かと思います。
2022 年 12 月 20 日に、Apple One ファミリープランの無料トライアルが終了した時点で、Apple Music も利用可能になるのではないかと思いますが、それまで待てないと言う場合は、再度 Apple Music ファミリープランに登録 する必要が有るかと思います。
Apple Music のファミリープランを利用する - Apple サポート (日本)
お金の絡む話ですので、念の為、Apple サポートに問い合わせて確認 して見て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
失礼致します。
下記リンクの「Apple One に含まれるもの」の項目に、以下の様に記載されています。
Apple のサブスクリプションを Apple One でまとめて楽しむ - Apple サポート (日本)
つまり、これまで利用されていた Apple Music ファミリープランは、Apple One ファミリープランの無料トライアルの対象になりません ので、返金をリクエストして返金された Apple Music ファミリープランが使えなくなるのは当然かと思います。
2022 年 12 月 20 日に、Apple One ファミリープランの無料トライアルが終了した時点で、Apple Music も利用可能になるのではないかと思いますが、それまで待てないと言う場合は、再度 Apple Music ファミリープランに登録 する必要が有るかと思います。
Apple Music のファミリープランを利用する - Apple サポート (日本)
お金の絡む話ですので、念の為、Apple サポートに問い合わせて確認 して見て下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
ありがとうございます、よくわかりました。
何故Apple musicが無料で使えないのかよくわかりました。再度契約しなおそうと思います。（今から契約したら200円値上がりしていて残念、さらに一回解約したので自分で編集していたプレイリストが無くなっていて非常に残念です…）
再度Apple musicを契約したら、更新時にAppleOneに自動で統合され重複した契約日数は自動計算され返金されるようです。
問い合わせの電話も番号載せてくださっていたのですぐできて助かりました。
ご返信ありがとうございました。
necotaさんとかぶったので消しました。
ご返信ありがとうございました！
返金されたがApple musicが使えなくなった
