自己レスにて。忘備録。
Apple サポートへの連絡で解消しました。
2回の連絡でそれぞれ対応の方針の異なるアドバイザーによる
サポートを受けました。
(1回目)
Apple のサポート履歴などの調査?を行い対応実績から
助言をしようとしていた。
40分くらいのやり取りで結果的に実績なしで
より詳しく?調査をし結果を再度改めて連絡をもらうことになっていた。
(2回目)
1回目のアドバイザーとのアポイントの日時の前に時間が
できたので、こちらから連絡して、お問い合わせ番号から
状況を把握していただき、別なアドバイザーによる対応となった。
対症療法的な対応を教えていただいた。
画面共有をしてアドバイザーの要求する操作を行って
いった。
大雑把にいうと、3種のライブラリーから
LaunchAgentsなどの項目内の
ファイルを削除する。
セーフモードで立ち上げて上記操作を実施
などを行い、本件で相談の対象だった人名のような項目は
表示されなくなった。
なお、これらの一連の操作のマニュアルはなく
仮に操作を再現できるとしても
アドバイザーに操作の各ステップごとに
Macの挙動を確認しながら実施していかないと
何か問題が起こる可能性を排除できない
といったニュアンスで説明を受けました。
補足
上記の操作を行う前に Malwarebytes.app をダウンロードし
マルウェアチェックを行なって問題はなかった。