Appleに購入履歴がない
クレジットカード会社からの利用明細書がメールであり、アップルドットコムで1600円使っているとのことでした。見覚えがないため、Appleの履歴を調べて見ても何も載ってない。しかし、カード利用明細書には12/22に1600円利用したことになっています。どこに問い合わせればいいですか?
iPhone 12 mini, iOS 16
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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クレジットカード会社からの利用明細書がメールであり、アップルドットコムで1600円使っているとのことでした。見覚えがないため、Appleの履歴を調べて見ても何も載ってない。しかし、カード利用明細書には12/22に1600円利用したことになっています。どこに問い合わせればいいですか?
iPhone 12 mini, iOS 16
何度もこのページにいき、ログインし、購入履歴を見ましたが履歴がありません。1600円使った覚えも全くありません。でもカード会社からはアップルドットコムからの請求だと書いてあります。カード会社に問い合わせるべきでしょうか。
何度もこのページにいき、ログインし、購入履歴を見ましたが履歴がありません。1600円使った覚えも全くありません。でもカード会社からはアップルドットコムからの請求だと書いてあります。カード会社に問い合わせるべきでしょうか。
necotaさんも書かれていますが、金額は個別ではなく複数のアイテムの合計額の可能性があります。
Appleからの領収書メールは確認済みでしょうか。領収書メールには複数の項目がまとめられている場合があるので、まだならそちらも確認してみてください。
どうしても該当する項目が確認できない場合は、クレジットカードの不正使用も考えられるのですが、明細書にApple.com以外からの不審な請求はないでしょうか。
とりあえず下記を熟読しましょう。
失礼致します。
下記リンクの手順で、当該の請求内容を確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
Appleに購入履歴がない