Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ

*  iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。

YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

Appleに購入履歴がない

クレジットカード会社からの利用明細書がメールであり、アップルドットコムで1600円使っているとのことでした。見覚えがないため、Appleの履歴を調べて見ても何も載ってない。しかし、カード利用明細書には12/22に1600円利用したことになっています。どこに問い合わせればいいですか?

iPhone 12 mini, iOS 16

投稿日 2023/01/05 19:03

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2023/01/05 19:42

何度もこのページにいき、ログインし、購入履歴を見ましたが履歴がありません。1600円使った覚えも全くありません。でもカード会社からはアップルドットコムからの請求だと書いてあります。カード会社に問い合わせるべきでしょうか。

返信: 4
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2023/01/05 19:42 yoshito への返信

何度もこのページにいき、ログインし、購入履歴を見ましたが履歴がありません。1600円使った覚えも全くありません。でもカード会社からはアップルドットコムからの請求だと書いてあります。カード会社に問い合わせるべきでしょうか。

2023/01/06 13:38 cony2803 への返信

necotaさんも書かれていますが、金額は個別ではなく複数のアイテムの合計額の可能性があります。

Appleからの領収書メールは確認済みでしょうか。領収書メールには複数の項目がまとめられている場合があるので、まだならそちらも確認してみてください。


どうしても該当する項目が確認できない場合は、クレジットカードの不正使用も考えられるのですが、明細書にApple.com以外からの不審な請求はないでしょうか。

2023/01/05 20:10 cony2803 への返信

失礼致します。


下記リンクの手順で、当該の請求内容を確認 して見て下さい。

  • 1 つの購入項目で 1,600 円ではなく、複数の購入項目が纏めて請求されて 1,600 円になっている可能性が有ります。
  • cony2803 さんが、「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
  • 複数の Apple アカウントをお使いの場合は、別の Apple アカウントでの支払いの可能性が有りますので、Apple から届く「領収書」メールに記載されている「Apple ID」と、「購入履歴」を確認する為にサインインしている Apple ID が、同じかどうか確認して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。

Appleに購入履歴がない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。