下取りに出す前に再起動すると？が出て、起動できなくなった
下取り前の処理（リセットなど）ができなくなりました。どのようにすればよいでしょうか？
iMac
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macはiMacですか？年式は？
macOSのバージョンは何ですか？
起動時command + rとして復旧ユーティリティを起動できませんか？
復旧ユーティリティで起動できれば、まずそのディスクユーティリティで内蔵ディスク本体（APPLE SSD/HDDとかの名前）を消去します。macOSがhigh sierra以降なら、ディスクユーティリティの表示をクリックして、すべてのデバイスを表示にしないと内蔵ディスク本体は表示されません。左蘭の内蔵ディスク本体を選択、消去とします。出てきたウィンドウで、名前：Macintosh HD、フォーマット：macOS拡張（ジャーナリング）ないしはAPFS、方式：GUIDパーティションマップとして消去のボタンをクリック。完了したら、ディスクユーティリティを終了し、macOSの再インストールにします。1時間ほどでmacOSのインストールが完了して、こんにちわの画面になったらcommand + qとして終了すれば良いです。この状態で下取りに出せます。
あっ、これはFusionDriveのモデルではない時の話です。FusionDriveのモデルならFusionDriveの再構築をする必要があります。
電源入れて画面に？しか表示されない状態では下取りしてもらえませんので、macOSをクリーン再インストールして、macOSが起動するようにしておく必要があります。