下取りに出すiPhoneを初期化できない

失礼致します。

下取りに出すiPhoneを初期化出来ません。

下取りは、新規製品購入に伴う下取り と言う事で宜しいでしょうか？

その場合、新規購入した iPhone が発送されてから、「下取りプロセス開始」メールが届きますが、「初期化」と言う事は、既に新規購入した iPhone が届いていて、新しいデバイスに情報を転送済み と言う事で宜しいでしょうか？

クイックスタートを使って新しい iPhone や iPad にデータを転送する - Apple サポート (日本)

また、「初期化出来ない」と言うのは、どの様に 出来ないのでしょうか？

（エラーメッセージが表示される場合、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します）

そのままAppleへ下取りに出していいでしょうか？

いいえ、下取りに出す場合は、下記リンクの「必要に応じて古いデバイスから個人情報を削除する」の項目の手順で対処 して置く必要が有ります。

（そのままだと最悪、アクティベーションロックが掛かり、下取り対象外として下取りをキャンセルされる可能性が有ります）

iPhone や iPad を売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと - Apple サポート (日本)