SSL-VPN利用時の認証プロキシ構成について

Question

レベル 1

4 ポイント

SSL-VPN利用時の認証プロキシ構成について

macにて認証プロキシを利用しています。普段は問題なく使えていますが、たまにスリープからの復旧時にプロキシの認証が通らないことがあります。

またmacにSSL-VPNも利用しているのですが、プロキシ認証が通らない時にSSL-VPNを接続すると認証が通り、その後SSL-VPNをオフにすると認証が通りません。（なおSSL-VPNは常時接続しているものではなく、ある特定のリソースにアクセスする際に利用しています）

この状況はスリープから復旧後しばらくすると（30分〜半日程度）経過すると解消され、SSL-VPN接続/切断に関係なくプロキシの認証が通るようになります。

プロキシはクラウドのサービスを利用しており、プロキシの設定は、自動プロキシ構成にてpacファイルを指定しています。またプロキシのサービスベンダからはOS側で何かしらの理由でプロキシの認証情報が正しく処理されていないと想定されると回答をもらいました。

解決策や原因などご存知の方がいらっしゃればご教示いただけないでしょうか。

＜端末＞

・macBook Pro Intelプロセッサ

・macOS Monterey 12.6.3

＜プロキシおよびVPNについて＞

・クラウドのプロキシサービスを利用

・SSL-VPNに関わるホスト（終端装置など）についてはpacファイルにてプロキシから除外

MacBook Pro

投稿日 2023/01/30 21:50

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Answer 1

Specialist_NI

コミュニティスペシャリスト

2023/02/01 17:26 ilovenuts への返信

ilovenuts さん、こんにちは。

関連する情報として、以下の手順をご参照ください。

次のような詳細な内容を含めて状況を記載すると、ほかのユーザの皆様から情報を得られやすくなるかもしれません。

MacBook Pro のモデル (MacBook Pro のモデルを識別する)
他社製のファイアウォールソフトウェアやその他のセキュリティソフトウェアをお使いですか。
解決のために、すでに実施した手順がある場合はご記載ください。

今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。

※ この投稿では、引き続きユーザの皆様から情報を募集しています。

返信

Answer 2

ilovenuts 作成者

レベル 1

4 ポイント

2023/02/01 19:28 Specialist_NI への返信

Specialist_NIさん

ご返信ありがとうございます！

＞関連する情報として、以下の手順をご参照ください。

＞Mac のプロキシ設定を変更する

＞Mac でプロキシサーバ設定を入力する

→こちらの情報およびクラウドプロキシのサービスベンダ提供の情報を元に自動プロキシ構成の情報を入れた

構成プロファイルをインストールしてプロキシの設定は行なっています。

＞MacBook Pro のモデル (MacBook Pro のモデルを識別する)

→MacBook Pro (13インチ, 2020, Thunderbolt 3ポート x 4) です

＞他社製のファイアウォールソフトウェアやその他のセキュリティソフトウェアをお使いですか。

→他社製のファイアウォールソフトウェアは入っておりませんが、セキュリティソフトウェアはJamf Protectが入っております。

＞解決のために、すでに実施した手順がある場合はご記載ください。

→解決のために実施した手順として、一時的に自動プロキシ構成の情報が入った構成プロファイルを一旦削除し、2、3時間経過した後

改めて自動プロキシ構成の情報が入った構成プロファイルを入れ直すことにより復旧しています。

この構成プロファイルについて、一旦削除して数分後などに再度インストールしても復旧しないので2、3時間経過したのちにインストールを

し直しています。（もしかすると2、3時間も必要なく30分ぐらいで復旧しているのかもしれませんが）

また端末の再起動などは実施していますが事象解決には至りませんでした。

よろしくお願いいたします。

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