AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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中古でApple TV 第３世代を購入し設定しているところです。
付属リモコンのカーソルボタンが効かないところがあり
iPhone12 mini iOS 16.3 にて設定しました。
一度はそつなくペアリングできたのですが
Apple TV のファームウェアアップデートのときに解除されたようで
再度登録を試していますが
「パスコードが違います」
となります。
再起動やApple TVをリセットし、何度も試してるうちに
2度はパスコードを受け付けましたが直後に別のパスコードが生成される状況です。
Apple TV側を見ると私名義のアイフォンがリモコン登録されているにもかかわらず
同じ名義のアイフォンを登録しますか？
というようになっています。
カーソルが効かないためアップルIDでログインもできません。
どうしたものでしょうか
Apple TV
ykj さん、こんにちは。
すでにご確認済みかもしれませんが、以下の記事をご参照ください。
Apple TV Remote を設定できない場合
以下の手順で対処してみてください。手順を 1 つ実行したら、そのつど問題が解決したか確認してください。
1. iPhone または iPad が Apple TV や AirPlay 2 対応のスマートテレビと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。iOS／iPadOS デバイスでは、「設定」>「Wi-Fi」の順に選択します。Apple TV では、「設定」>「ネットワーク」の順に選択します。
2. iPhone または iPad が最新バージョンの iOS または iPadOS に、Apple TV が最新バージョンの tvOS にアップデートされていることを確認します。
3. Apple TV または AirPlay 2 対応のスマートテレビを再起動します。iPhone または iPad の再起動も試してください。
4. 上記の手順を試しても Apple TV Remote を設定できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
また、次のような詳細内容を記載すると、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。
今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。
ykj さん、こんにちは。
すでにご確認済みかもしれませんが、以下の記事をご参照ください。
Apple TV Remote を設定できない場合
以下の手順で対処してみてください。手順を 1 つ実行したら、そのつど問題が解決したか確認してください。
1. iPhone または iPad が Apple TV や AirPlay 2 対応のスマートテレビと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。iOS／iPadOS デバイスでは、「設定」>「Wi-Fi」の順に選択します。Apple TV では、「設定」>「ネットワーク」の順に選択します。
2. iPhone または iPad が最新バージョンの iOS または iPadOS に、Apple TV が最新バージョンの tvOS にアップデートされていることを確認します。
3. Apple TV または AirPlay 2 対応のスマートテレビを再起動します。iPhone または iPad の再起動も試してください。
4. 上記の手順を試しても Apple TV Remote を設定できない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
また、次のような詳細内容を記載すると、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。
今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。
ご返信ありがとうございました。
質問まえにすでに確認して試していました。
第１回目は問題なく登録して使えていたのにapple tv 本体復元後
動作がおかしくなってしまいました。
とりあえず昨日は使っていないテレビのリモコンを登録し
本日iPadで登録して無事使えました。
iPhoneでの登録が不思議なことに未だできませんが
操作可能になりましたので解決です。
どうもありがとうございました。
Apple TV iPhoneで設定できない
