メッセージの容量が減らない

ただし、動画やその他のところを開いても、何も動画が表示されません。

これはウチのでも同様の動きですね。

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動画　　　　　10.3GB

動画のやり取り、多いんですか？

そうなら、

「大きい添付ファイルを再検討」という項目は、ありませんか？

やり取りした動画が、

メッセージアプリ以外に既に保存されているなら、

メッセージアプリから削除してみるのはどうでしょうか？

（メッセージアプリにしかその動画が存在しないなら、削除すれば、無くなってしまいます。取り戻せなくなってしまいますのでご注意下さい。）

「9.89 GB ＞」の辺りをタップすると、

（ウチのでは）書類とデータの内訳が確認できます。

書類とデータ 22.9 MB

書類

写真　　　　　 20 KB

GIFとステッカー　　　102 KB

その他 16 MB

ウチの例では、こんな感じです。

ここには、どのように書いてありますか？

何だか不思議ですね。

通常なら、

iPhoneの再起動、すべての設定のリセット等々と進んでみる対処はありますが、

お一人で試行錯誤するのもよいでしょうが、

Appleのサポートに相談してみるのも、安心かもしれません。

https://getsupport.apple.com/products

こちらから進むか、

すぐに電話したい場合は、

下記から、「Appleサポート」の電話番号を探してください。

（受付時間は、朝９時〜夜９時だったかと思います。）

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple（日本）

ねこ2214 さん、こんにちは。

関連する情報として、以下の記事をご参照ください。

• iCloud でメッセージを最新の状態に保つ

すべてのデバイスで同じメッセージを利用する

メッセージに iCloud を設定すると、メッセージはデバイス上でローカルに保存されるのではなく、クラウドに保存されます。iPhone、iPad、iPod touch、Mac など、iCloud と「メッセージ」が設定された任意のデバイスで表示できます。

メッセージはクラウドにあるため、メッセージの送信、受信、削除など、1つのデバイスで行った更新はどこにでも表示されます。どこからアクセスしても、メッセージの最新バージョンが表示されます。

注記: メッセージは、添付写真や他の添付ファイルとともに、iCloud ストレージにカウントされます。

• iCloud ストレージを管理する

iPhone、iPad、iPod touch

iPhone、iPad、または iPod touch から iCloud メールを読めるように設定してある場合は、どのメールボックスからでもメッセージを削除して、ゴミ箱を空にすれば、空き容量を増やせます。

1. メッセージの上を左にスワイプして、そのメッセージを削除します。

2. 「メールボックス」を表示して、「ゴミ箱」フォルダを選択します。 

3. メッセージを 1 通ずつ削除するには、各メッセージを左にスワイプします。全部まとめて削除するには、「編集」をタップし、「すべてを選択」をタップしてから「削除」をタップします。確認のため「すべて削除」をタップします。 

また、行った操作手順などを記載すると、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。

今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。