サブスクリプションに同じアプリの請求が2つある、請求状況など確認したい
スマホのサブスクリプションにアプリの請求が2つ同じのがあるのですがどうすればいいでしょうか
請求状況など確認したいです
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone XR, iOS 14
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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スマホのサブスクリプションにアプリの請求が2つ同じのがあるのですがどうすればいいでしょうか
請求状況など確認したいです
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone XR, iOS 14
失礼致します。
スマホのサブスクリプションにアプリの請求が2つ同じのがあるのですが
「設定」>「自分の名前」>「サブスクリプション」に、同じサブスクリプションが 2 つ有ると言う事は、同一の Apple ID での登録 ですね。
2 つのサブスクリプションは、「ご注文番号」は異なるが同じ登録日 だったりしますでしょうか?
私も以前、下の画像の様に「ご注文番号」は異なるが、同じ登録日の Apple Music が二重に表示されていて、驚いて Apple サポートに確認した事が有りますが、「以前に Apple Music 3 ヶ月無料トライアル等に登録した事が有り、再度 Apple Music 1 ヶ月無料トライアル等に登録した場合、システムの処理上、二重に表示されてしまう事が有りますが、無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、下記リンクの手順で解約手続きを行なって頂ければ、無料トライアル期間終了後に料金を請求される事は有りませんので、ご安心下さい」との事でした。
(実際、解約後にどちらからも料金を請求される事は有りませんでした)
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
請求状況など確認したいです
私の場合、無料トライアル期間中に解約したので、解約せずに無料トライアル期間が終了した場合、どの様な請求になるのか分かりませんが、既に支払いが発生している場合は、下の画像の様に Apple から届く「領収書」メールや、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認し、どちらの「ご注文番号」で(或いは両方の「ご注文番号」で)支払いが発生しているのかを確認 して下さい。
App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
確認後、Apple サポートに連絡(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)して事情を説明 して下さい。
(両方の「ご注文番号」のサブスクリプションで支払いが発生している場合は、一方の支払いの返金を依頼して下さい)
失礼致します。
スマホのサブスクリプションにアプリの請求が2つ同じのがあるのですが
「設定」>「自分の名前」>「サブスクリプション」に、同じサブスクリプションが 2 つ有ると言う事は、同一の Apple ID での登録 ですね。
2 つのサブスクリプションは、「ご注文番号」は異なるが同じ登録日 だったりしますでしょうか?
私も以前、下の画像の様に「ご注文番号」は異なるが、同じ登録日の Apple Music が二重に表示されていて、驚いて Apple サポートに確認した事が有りますが、「以前に Apple Music 3 ヶ月無料トライアル等に登録した事が有り、再度 Apple Music 1 ヶ月無料トライアル等に登録した場合、システムの処理上、二重に表示されてしまう事が有りますが、無料トライアル期間終了日の少なくとも 24 時間以上前に、下記リンクの手順で解約手続きを行なって頂ければ、無料トライアル期間終了後に料金を請求される事は有りませんので、ご安心下さい」との事でした。
(実際、解約後にどちらからも料金を請求される事は有りませんでした)
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
請求状況など確認したいです
私の場合、無料トライアル期間中に解約したので、解約せずに無料トライアル期間が終了した場合、どの様な請求になるのか分かりませんが、既に支払いが発生している場合は、下の画像の様に Apple から届く「領収書」メールや、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認し、どちらの「ご注文番号」で(或いは両方の「ご注文番号」で)支払いが発生しているのかを確認 して下さい。
App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
確認後、Apple サポートに連絡(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)して事情を説明 して下さい。
(両方の「ご注文番号」のサブスクリプションで支払いが発生している場合は、一方の支払いの返金を依頼して下さい)
AppleIDを複数持っていたりしませんか?
その場合は、それぞれのIDのメールアドレス宛に領収書が届いているので、それらを確認してください。
サブスクリプションに同じアプリの請求が2つある、請求状況など確認したい