Apple サポートにチャットで問い合わせた場合、履歴から再度問い合わせる事ができるか

以前、AppleにSMSのチャットを使って問い合わせ

させて頂いたのですが、追加でまた聞きたいことが

あるので、またチャット利用したいのですが、

履歴が残ってるので、そこからまた問い合わせたら

繋がるのでしょうか?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2023/04/06 09:19

返信
返信: 2

2023/04/06 16:06 RIKAK0 への返信

失礼致します。

履歴が残ってるので、そこからまた問い合わせたら繋がるのでしょうか?

チャットで問い合わせた事が無いので何とも言えませんが、D300 さんがお書きの様に、実際に試して見れば分かる かと思います。

(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


電話で問い合わせた場合は、「お問い合わせ番号」が記載されたメールが届きますので、次回の問い合わせ時に「お問い合わせ番号」と前回の問い合わせ内容の続きである事を伝えれば、初めから問い合わせ内容や経緯を説明しなくても、前回の問い合わせ内容の続きとしてサポートが開始 されます。


チャットで問い合わせた場合も、「お問い合わせ番号」が記載されたメールが届いているなら、新たにチャットで問い合わせる際に、「お問い合わせ番号」と前回の問い合わせ内容の続きである事を伝えれば、前回の問い合わせ内容の続きとしてサポート して貰えるのではないでしょうか?

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