Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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中古のMacBookAir（Early2014/JISキーボード）を譲り受けたのでOSを再インストール（OSはYosemiteでした）し、起動後にAppStoreなどにサインインしようとした際に、IDとパスワードは明らかに正確なのですがサインインに失敗してしまいます。
※ブラウザからAppleのWebにはサインインできています
AppleIDが紐づいている他のデバイスに2ファクタ認証用のコードが表示されるのですがMBA自体では失敗している状態です。
capsはもちろん解除済み、セーフモード起動、PRAM・SMCリセットも試しました。
OSを再インストールする必要がありますか？また他に原因があるのでしょうか。
以前の Mac モデル
Apple IDの2ファクタ認証に対応するのはel capitan以上です。el capitan以上なら、確認コードの入力欄が表示されますので、そこに確認コードを入力すれば良いのですが。
mac book air 2014ならbig surまではアップデートできます。以下のサイトからbig surのインストールアプリをダウンロードしてbig surにするか、インターネット復元でoption + command + rとしてbig surにするかしてみては？
macOS をダウンロードする方法 - Apple サポート (日本)
インストーラをダウンロードする方法だと、yosemiteから一気にbig surではうまくいかないかも、ですので、とりあえずはel capitanあたりにあげてからの方が無難かも。
人から譲り受けたものなら、最初は内蔵ディスクを完全に消去してmacOSをクリーン再インストールする方が良いです。
Apple IDの2ファクタ認証に対応するのはel capitan以上です。el capitan以上なら、確認コードの入力欄が表示されますので、そこに確認コードを入力すれば良いのですが。
mac book air 2014ならbig surまではアップデートできます。以下のサイトからbig surのインストールアプリをダウンロードしてbig surにするか、インターネット復元でoption + command + rとしてbig surにするかしてみては？
macOS をダウンロードする方法 - Apple サポート (日本)
インストーラをダウンロードする方法だと、yosemiteから一気にbig surではうまくいかないかも、ですので、とりあえずはel capitanあたりにあげてからの方が無難かも。
人から譲り受けたものなら、最初は内蔵ディスクを完全に消去してmacOSをクリーン再インストールする方が良いです。
>AppleIDが紐づいている他のデバイスに2ファクタ認証用のコードが表示される
この認証コードを、Apple IDのパスワード欄にパスワードに続けて入力するのでは。
ご教授いただきました「この認証コードを、Apple IDのパスワード欄にパスワードに続けて入力する」方法ですとパスワードが誤っていますと表示されるので下の方の方法でOSを一度Sierraにして試してみます。
App StoreやiCloudにサインインができなくなった
