touchIDのボタンは反応するものの、指紋が全く反応しません

MacbookProを使用しており、モニターに接続して作業するため

別途外付けでタッチID付きのMagic Keyboardを購入しました。

外付けキーボード側のタッチIDが、ボタンとしては機能し、ロックはかけられるものの、

指紋が全く反応しません。（本体側は問題なく指紋認証できているので設定の問題ではないと思っています）

購入したばかりなので初期不良を疑いつつ、サポートページにある項目をすべて試しましたが

改善されず。。

アドバイスあれば ご教示くださいませ