Apple ID のデバイスリストに覚えの無いもう一つの iPhone 8 が表示されている

Question

設定画面からAppleIDを開くと、今まで使用してきたデバイスが表示されるのですが、そこで質問です。

私は一度しか機種変更していないはずなのに、3台表示されています。

最初に使っていたiPhone7、現在使っているiPhone8、それと覚えのないもうひとつのiPhone8です。

思い当たるのは、iPhone8にしてから、バッテリーに不具合がありAppleサポートにて本体ごと交換してもらったことです。交換なので元使用していたiPhone8は引き取られてしまったのですが、それが表示されているということでしょうか？

どなたかご教授くださいますと幸いです。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.

iPhone 8

投稿日 2023/05/01 16:22

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Answer 1

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レベル 8

44,567 ポイント

失礼致します。

思い当たるのは、iPhone8にしてから、バッテリーに不具合がありAppleサポートにて本体ごと交換してもらったことです。

交換なので元使用していたiPhone8は引き取られてしまったのですが、それが表示されているということでしょうか？

おそらく、そうだと思います。

バッテリー交換ではなく本体交換と言う事は、「エクスプレス交換サービス」を利用されたのでしょうか？

その場合、下記リンクの「デバイスを配送する場合（配送修理）」手順で、本体交換をする準備 を行なって置く必要が有るかと思いますが、「2」の項目の Apple ID のデバイスリストからデバイスを削除の操作を行なっていなかった可能性は有りませんでしょうか？

もし、気になるのでしたら、下記リンクの「リストからデバイスを削除する」＞「iPhone または iPad を使ってデバイスを削除する」の項目の手順で、リストから覚えの無いもう一つの iPhone 8 を削除して見ては如何でしょうか？

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Answer 2

レベル 9

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> 本体ごと交換

多分それでしょう。ここに表示されるデバイスの右端の>をタップすると、そのデバイスに関する、シリアル番号など詳細な情報が表示されます。交換してもらったのなら、当然シリアル番号は変わったでしょうから、別のデバイスとして表示されるのも当然と理解できます。

手元にない（AppleIDを設定してない）デバイスは削除しておけば良いです。その上でApple IDのパスワードを変えておけば表示が復活することはありません。

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Answer 3

ご返信ありがとうございます。

おそらくこの認識であっているとのことで安心いたしました。

交換については、AppleCare+の案内に従ってクイックガレージというところに直接出向いて行いました。その際にデバイスリストから削除する指示を受けなかったか、意味が分からず出来ていなかったかなどが考えられますね。

削除の方法まで教えていただき大変参考になりました。

ご丁寧にご回答いただき心より感謝申し上げます。

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Answer 4

ご返信ありがとうございます。

おそらくこの認識であっているとのことで安心いたしました。また削除の方法まで教えていただき大変参考になりました。

ご丁寧にご回答いただき心より感謝申し上げます。

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