未納金の支払い手順
昨日、iTunesカードを入れて無い状態でアプリ上で課金をしてしまい、今日ギフトカードを入れて昨日の未納金を支払いたいのですがどのように行えば良いのか教えて頂けないでしょうか。
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* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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昨日、iTunesカードを入れて無い状態でアプリ上で課金をしてしまい、今日ギフトカードを入れて昨日の未納金を支払いたいのですがどのように行えば良いのか教えて頂けないでしょうか。
残高はまったくなかったのですか? また、別のお支払い方法(クレジットカードやキャリア決済)も設定していないのでしょうか。
お支払い方法がひとつも設定されておらず、残高もまったくない状態で購入がエラーなしに成立するのかどうかわかりませんが、購入したアイテムは使用できているのでしょうか。購入履歴のところにはそのアイテムが表示されていると思いますが、現在は「保留中」のようになっていますか?
「保留中」の場合、残高不足などで決済ができないと、Appleから何らかのメールが届くと思います。たぶんそのメールに連絡先のリンクなどがありそうな気がしますが、同じような状況になったことがないので、正確にはわかりません。
そのままAppleギフトカード(iTunesカードという名称はなくなりました)を入れただけで自動で未納金が引き落とされることはなく、おそらくAppleに連絡する必要があると思います。
購入履歴の状況と、Apple IDの残高(あれば、「お支払い方法と配送先」に表示されます)を確認した上で、Appleサポートに連絡して事情を説明してみてください。
残高はまったくなかったのですか? また、別のお支払い方法(クレジットカードやキャリア決済)も設定していないのでしょうか。
お支払い方法がひとつも設定されておらず、残高もまったくない状態で購入がエラーなしに成立するのかどうかわかりませんが、購入したアイテムは使用できているのでしょうか。購入履歴のところにはそのアイテムが表示されていると思いますが、現在は「保留中」のようになっていますか?
「保留中」の場合、残高不足などで決済ができないと、Appleから何らかのメールが届くと思います。たぶんそのメールに連絡先のリンクなどがありそうな気がしますが、同じような状況になったことがないので、正確にはわかりません。
そのままAppleギフトカード(iTunesカードという名称はなくなりました)を入れただけで自動で未納金が引き落とされることはなく、おそらくAppleに連絡する必要があると思います。
購入履歴の状況と、Apple IDの残高(あれば、「お支払い方法と配送先」に表示されます)を確認した上で、Appleサポートに連絡して事情を説明してみてください。
ご返信ありがとうございます。設定を確認してみたところキャリア決済と記載があり、メールで領収書が届いていました。
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