間違えて盗難処理をしてしまい携帯が使えない

間違えて盗難処理をしてしまい携帯が使えない、解除の方法を教えて下さい


iPhone 13 Pro Max

投稿日 2023/05/10 08:17

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投稿日 2023/05/10 18:50

Appleから「AppleCare+ 盗難・紛失プラン補償請求の詳細」っていうメールが来てるかと思います。

そこにあるお問い合わせ番号を控えて下記のサイトに入力します

https://www.aigtheftandloss.jp/onlineportal/aig-jpn/applecare/selfservice/login

入力したら名前とか住所とか入力する申請画面になると思います。

そこの1番下に「申請をキャンセルする」みたいなリンクがあると思うので、そこをクリックするとキャンセルできます。

(僕は押したらエラー画面になったんですが、申請キャンセルできてました)


そこまで進めて、もう一度デバイスのアクティベーションを試してみてください。


それでも改善しない場合はAIGのサポートに連絡してみてください。

https://www.aigtheftandloss.jp/onlineportal/aig-jpn/applecare/selfservice/contactus

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

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2023/05/10 18:50 康人0731 への返信

Appleから「AppleCare+ 盗難・紛失プラン補償請求の詳細」っていうメールが来てるかと思います。

そこにあるお問い合わせ番号を控えて下記のサイトに入力します

https://www.aigtheftandloss.jp/onlineportal/aig-jpn/applecare/selfservice/login

入力したら名前とか住所とか入力する申請画面になると思います。

そこの1番下に「申請をキャンセルする」みたいなリンクがあると思うので、そこをクリックするとキャンセルできます。

(僕は押したらエラー画面になったんですが、申請キャンセルできてました)


そこまで進めて、もう一度デバイスのアクティベーションを試してみてください。


それでも改善しない場合はAIGのサポートに連絡してみてください。

https://www.aigtheftandloss.jp/onlineportal/aig-jpn/applecare/selfservice/contactus

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

2023/05/10 14:51 康人0731 への返信

盗難処理って具体的にどんなことをしたのですか?

探すで紛失モードにしたということですか?

もしそうなら、iPhoneの画面をタップしてやればパスコードの入力が促されますので、パスコードを入力してやれば紛失モードを解除できます。ただ、Apple PayはそれぞれのカードでApple IDのパスワードを入力してやらないと使えるようになりません。

iCloud.comの「デバイスを探す」で紛失モードを使用する - Apple サポート (日本)

に紛失モードの解除についても書いてます。

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