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身に覚えのないApple iTunesの請求が来ていますがどうしたらよろしいでしょうか

Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。どうしたらよろしいでしょうか。

iPhone 13 Pro, iOS 16

投稿日 2023/06/10 09:01

返信
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投稿日 2023/06/10 10:06

失礼致します。

Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。

「請求」と言うのは、Apple から「請求書」メールが届いた と言う事でしょうか? それとも、Apple ID に設定している「お支払い方法」の明細に、「Apple iTunes 専門店(レコード/ビデオ販売)」からの請求項目が有る と言う事でしょうか?

どうしたらよろしいでしょうか。

前者の場合、Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません ので、本当に Apple から「請求書」メールが届いている場合は、フィッシングメール確定です。


届いているのが「請求書」メールではなく「領収書」メールである場合は、「領収書」メールの「請求先」の項目に、以下の項目が全て記載 されていますでしょうか?

記載されていない場合は、偽メール です)

  • お支払い方法
  • 英子113 さんの名前(フルネーム)
  • 郵便番号
  • 住所
  • 国(JPN)

また、Apple からの「領収書」メールで、以下の確認ポイントの内 1 つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。

(偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)

  • Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
  • Apple からの「領収書」メールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
  • Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
  • Apple から「国/地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、必ず「請求先」の項目に、Apple ID の「請求先住所」として登録しているユーザの「名前(フルネーム)」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。


上記の確認ポイントを全てクリアしている場合は、本物の Apple からの「領収書」メールだと考えられますが、全く身に覚えの無い購入項目の場合、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。


その後、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


後者の場合は、下記リンクの手順で請求内容を確認 して下さい。

  • 複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります。
  • 英子113 さんが、「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
  • 複数の Apple アカウントをお使いの場合は、別の Apple アカウントでの支払いの可能性が有ります。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。

返信: 3
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2023/06/10 10:06 英子113 への返信

失礼致します。

Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。

「請求」と言うのは、Apple から「請求書」メールが届いた と言う事でしょうか? それとも、Apple ID に設定している「お支払い方法」の明細に、「Apple iTunes 専門店(レコード/ビデオ販売)」からの請求項目が有る と言う事でしょうか?

どうしたらよろしいでしょうか。

前者の場合、Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません ので、本当に Apple から「請求書」メールが届いている場合は、フィッシングメール確定です。


届いているのが「請求書」メールではなく「領収書」メールである場合は、「領収書」メールの「請求先」の項目に、以下の項目が全て記載 されていますでしょうか?

記載されていない場合は、偽メール です)

  • お支払い方法
  • 英子113 さんの名前(フルネーム)
  • 郵便番号
  • 住所
  • 国(JPN)

また、Apple からの「領収書」メールで、以下の確認ポイントの内 1 つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。

(偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)

  • Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールのアドレスは、「no_reply@email.apple.com」になります。
  • Apple からの「領収書」メールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
  • Apple からの「領収書」メールで、支払いに関する内容を添付ファイルで添付される事は有りません。
  • Apple から「国/地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID の「領収書」メールが、外国語で届く事は有りません。
  • Apple からの「領収書」メールには、一般的なメールの様な文章によるメール本文は存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、「支払いをキャンセル」等のリンクは存在しません。
  • Apple からの「領収書」メールには、必ず「請求先」の項目に、Apple ID の「請求先住所」として登録しているユーザの「名前(フルネーム)」、「住所」、「郵便番号」、「国」等が記載されます。


上記の確認ポイントを全てクリアしている場合は、本物の Apple からの「領収書」メールだと考えられますが、全く身に覚えの無い購入項目の場合、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。


その後、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)


後者の場合は、下記リンクの手順で請求内容を確認 して下さい。

  • 複数の購入項目が、纏めて請求されている可能性が有ります。
  • 英子113 さんが、「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
  • 複数の Apple アカウントをお使いの場合は、別の Apple アカウントでの支払いの可能性が有ります。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)


上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。

身に覚えのないApple iTunesの請求が来ていますがどうしたらよろしいでしょうか

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