身に覚えのないApple iTunesの請求が来ていますがどうしたらよろしいでしょうか
Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。どうしたらよろしいでしょうか。
iPhone 13 Pro, iOS 16
Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。どうしたらよろしいでしょうか。
iPhone 13 Pro, iOS 16
失礼致します。
Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。
「請求」と言うのは、Apple から「請求書」メールが届いた と言う事でしょうか? それとも、Apple ID に設定している「お支払い方法」の明細に、「Apple iTunes 専門店(レコード/ビデオ販売)」からの請求項目が有る と言う事でしょうか?
どうしたらよろしいでしょうか。
前者の場合、Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません ので、本当に Apple から「請求書」メールが届いている場合は、フィッシングメール確定です。
届いているのが「請求書」メールではなく「領収書」メールである場合は、「領収書」メールの「請求先」の項目に、以下の項目が全て記載 されていますでしょうか?
(記載されていない場合は、偽メール です)
また、Apple からの「領収書」メールで、以下の確認ポイントの内 1 つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。
(偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)
上記の確認ポイントを全てクリアしている場合は、本物の Apple からの「領収書」メールだと考えられますが、全く身に覚えの無い購入項目の場合、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
その後、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
後者の場合は、下記リンクの手順で請求内容を確認 して下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
失礼致します。
Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)の請求がきておりますが身に覚えがありません。
「請求」と言うのは、Apple から「請求書」メールが届いた と言う事でしょうか? それとも、Apple ID に設定している「お支払い方法」の明細に、「Apple iTunes 専門店(レコード/ビデオ販売)」からの請求項目が有る と言う事でしょうか?
どうしたらよろしいでしょうか。
前者の場合、Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません ので、本当に Apple から「請求書」メールが届いている場合は、フィッシングメール確定です。
届いているのが「請求書」メールではなく「領収書」メールである場合は、「領収書」メールの「請求先」の項目に、以下の項目が全て記載 されていますでしょうか?
(記載されていない場合は、偽メール です)
また、Apple からの「領収書」メールで、以下の確認ポイントの内 1 つでも違っていれば偽メール ですので、ご注意下さい。
(偽メールの場合は、絶対にメール内のリンクを開いたりせず、「迷惑メール」に移動して(「迷惑メール」フィルタに学習させて)から削除 して下さい)
上記の確認ポイントを全てクリアしている場合は、本物の Apple からの「領収書」メールだと考えられますが、全く身に覚えの無い購入項目の場合、Apple ID の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple ID のパスワードを変更し、まだ「2ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
その後、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「領収書」メールに記載されている「ご注文番号」と「Apple ID の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
後者の場合は、下記リンクの手順で請求内容を確認 して下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
フィッシングメールならゴミ箱行き。
>Apple iTunes専門店(レコード/ビデオ販売)
なんてところはAppleの正規関連部門にないのでは?
偽物と思います。
迷惑メールフォルダーに入れるのがよいかと。
身に覚えのないApple iTunesの請求が来ていますがどうしたらよろしいでしょうか